1.远程技术支持服务提供7×24客户服务热线，提供产品技术咨询、故障申报受理、硬件维修RMA受理、培训需求受理、以及服务政策咨询等服务内容。
对所有来电进行实时响应，技术工程师对故障问题实时受理，并通过专业高效的IT系统对服务进行全程记录和跟踪。2.备件更换服务可提供及时周到的备件更换及现场支持服务，遵循原厂5×10×NBD服务级别。同时提供备件先行服务：即产品因自身硬件问题出现故障，为保证采购人网络的正常运行，备件的发出先于故障件返回的措施等。
最高限价总计：￥800,100.00元
六、项目政策信息
（一）按照《财政部 生态环境部关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕18号）和《财政部 发展改革委关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕19号）的规定，落实国家节能环保政策。
（二）按照《财政部 工业和信息化部关于印发<政府采购促进中小企业发展暂行办法>的通知》（财库〔2011〕181号）的规定，落实促进中小企业发展政策。
（三）按照《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，落实支持监狱企业发展政策。
（四）按照《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，落实支持残疾人福利性单位发展政策。
七、供应商资格要求
谈判供应商是指向采购人提供货物、工程或者服务的法人、其他组织或者自然人。以下简称供应商。合格的供应商应首先符合政府采购法第二十二条规定的基本条件。
一般资格条件
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
八、获取竞争性谈判文件的地点、方式、期限及售价
获取文件期限:2019年7月12日 至 2019年7月17日 17:30
文件购买费:￥300.00元
获取文件地点：凡有意参加谈判的供应商，请在重庆市政府采购网上下载或到重庆市政府采购中心领取本项目竞争性谈判文件以及图纸、补遗等谈判前公布的所有项目资料，无论供应商下载或领取与否，均视为已知晓所有谈判实质性要求内容。
方式或事项：
（一）根据《重庆市财政局关于印发〈重庆市政府采购供应商注册及诚信管理暂行办法〉的通知》（渝财采购〔2015〕45号）规定，供应商应按要求进行注册，通过重庆市政府采购网（www.cqgp.gov.cn），登记加入“重庆市政府采购供应商库”。
（二）凡有意参加谈判的供应商，请在重庆市政府采购网上下载或到重庆市政府采购中心领取本项目竞争性谈判文件以及图纸、补遗等谈判前公布的所有项目资料，无论供应商下载或领取与否，均视为已知晓所有谈判实质性要求内容。
（三）竞争性谈判公告期限：自采购公告发布之日（2019年7月12日）起三个工作日。
（四）报名及谈判文件发售
1.报名和谈判文件发售期：2019年7月12日-2019年7月17日17:30（工作时间）
2.谈判文件售价：人民币300元/份（售后不退）
2.1谈判文件购买方式
2.1.1现金购买
在谈判文件发售期内，供应商到重庆市江北五里店五简路2号重庆咨询大厦B幢503室，递交《重庆市政府采购中心采购文件发售登记表》（加盖供应商公章）并购买谈判文件。
2.1.2汇款购买
在谈判文件发售期内，供应商将谈判文件购买费用汇至以下账户内进行购买。通过汇款方式购买谈判文件的，将谈判文件汇款凭证（注明项目号）、《重庆市政府采购中心采购文件发售登记表》（加盖供应商公章）扫描后发送至1351279871@qq.com（邮箱）。汇款后凭汇款凭证（原件或复印件）到重庆市江北五里店五简路2号重庆咨询大厦A座5楼大厅财务处换取发票。
户 名：重庆市政府采购中心
开户行：中国工商银行股份有限公司重庆五江支行（行号：102653002191）
账 号：3100023409200174780
3.在报名和谈判文件发售期内购买了谈判文件的供应商，其报名才被接收。
4.对微型企业的优惠
4.1供应商为微型企业且所提供的产品为微型企业生产的，免收谈判文件购买费。
4.2微型企业须在报名时提供企业所在地的县级以上中小企业主管部门本年度出具的证明文件复印件和书面承诺书（详见第六篇 五、其他应提供的资料“微型企业承诺书”）（微型企业的认定标准详见工信部联企业〔2011〕300号）。
4.3若微型企业所提供的产品不是微型企业生产，又未按照本谈判文件规定进行报名和购买谈判文件的，其报名和响应无效。
九、谈判响应文件递交信息
谈判响应文件递交开始时间： 2019年7月19日 09:30
谈判响应文件递交结束时间： 2019年7月19日 10:00
谈判响应文件递交地点：重庆市公共资源交易中心竞争性谈判室（地址：重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B9栋7楼）
十、评审信息
谈判开始时间： 2019年7月19日 10:00
谈判地点：重庆市公共资源交易中心竞争性谈判室（地址：重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B9栋7楼）
十一、联系方式
采购人：重庆师范大学
采购经办人：缪春莹
采购人电话：023-65362000
采购人传真：023-65362416
采购人地址：重庆市沙坪坝区大学城中路37号
代理机构：重庆市政府采购中心
代理机构经办人：杨敬杰 周媛媛
代理机构电话：023-67707169 67703509
代理机构传真：023-67707519
代理机构地址：重庆市江北五里店五简路2号重庆咨询大厦B幢503室
十二、附件
重庆市政府采购中心采购文件发售登记表.doc
竞争性谈判—重庆师范大学迪普信息化安全设施技术服务项目（定稿）.doc
