中山联通2020年政企业务外包采购项目招标公告

招标编号：ZS-Z-WZ-X-20-003
本招标项目为中山联通2020年政企业务外包采购项目（招标编号：ZS-Z-WZ-X-20-003 ，招标代理机构编号：07-02-04A-2020-D-C02958），招标人为中国联合网络通信有限公司中山市分公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．项目概况与招标内容

1.1招标内容：本次采购为中国联合网络通信有限公司中山市分公司政企业务外包项目，政企业务外包主要业务包括： 1.政企客户类业务，具体业务内容为：后付费及预付费产品、固网数据业务及语音业务、系统集成业务及新型业务的销售与客户维系。2.营业厅业务，具体业务内容为：营业厅业务销售、业务咨询、存量用户服务、业务支撑等业务服务。3.公众渠道（含社会渠道、家庭互联网渠道）业务，具体业务内容为：公众渠道全业务经营，包括传统门店和驿站的拓展维护，移网和固网产品销售、圈地项目洽谈、资源准入，业务宣传、存量维系、业务受理、装维保障等。4.客户服务类业务，具体业务内容为：VIP用户维系、客户投诉处理、服务质量监督管理等。5.互联网类业务，具体业务内容为：用户维系、新用户发展与转化、订单生产与处理、产品互联网化运营等。

1.2 服务地点：广东省中山市内。

1.3 预算金额:
人民币2038.15万（不含税）。

1.4 服务时间：自合同签订之日起一年有效（具体以合同签订时间为准）。

1.5 本招标项目不划分标包。

1.6 本项目设置最高投标限价，综合费用费率最高限价为8.2%，报价不得超过其最高限价，否则其投标将被否决。

2．投标人资格要求

2.1 资质要求：

a) 投标人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件；若投标人为法人的分支机构，还须同时提供具有法人资格的总公司的营业执照复印件、总公司对投标人出具的有效授权书原件（授权范围须指定或覆盖本项目）。注：1）已由总公司合法授权的，总公司取得的相关资质证书和授权范围内的事项对分支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外；2）同一法人授权多个分支机构参加本项目，或该法人与其分支机构同时参加本项目，将被视为同一投标人提交多个投标方案而被否决投标。

b)投标人（或其总公司）的注册资本（或开办资金）不低于2000万元（含）人民币（如注册资本为外币，按发生（缴款）当日中国人民银行公布的汇率的中间价计算为等值人民币），提供国家企业信用信息公示系统（显示注册资本）或事业单位在线系统（显示开办资金）最新查询结果的截屏打印件。

C) 投标人应具备承担本项目的能力，须具备劳务派遣经营许可证或人力资源服务许可证或其他与人力资源外包相关的资质证书，并在有效期内。（须提供有效的证照复印件并加盖公章）

2.2业绩要求：投标人必须提供2017年1月1日至今同类项目（外包服务）业绩，累计合同（或订单）金额不低于4000万元（含）人民币。

1）非框架合同以合同签订时间为准；框架合同以甲方盖章的订单生效时间为准（订单无甲方（公司或部门）盖章时应附甲方出具的情况说明文件）；

2）非框架合同须提供合同关键页证明材料复印件（合同签字盖章页、合同采购内容页及合同金额页等）；框架合同须同时提供框架合同关键页（合同签字盖章页及合同采购内容页等）及甲方盖章的订单复印件（订单无甲方（公司或部门）盖章时应附甲方出具的情况说明文件）；

3）未区分同类业绩和非同类业绩的不纳入统计范围，如合同无法体现金额的，须提供相应订单或相关票据等证明材料（证明材料内容应足以支撑判断采购内容、金额等情况，资料不全、评委无法确定该项业绩的则不予认可）。

2.3财务要求：不存在破产清算状况，并提供以下2类证明材料中的任意1种：

（1）投标人须提供近3年（2016年-2018年）（如为新注册的投标人，需提供自注册之日起至今；注册未满一年的可不提供）经会计师事务所审计的年度财务报告关键页复印件（须包含财务报告审计单位签字盖章页、资产负债表、利润表、现金流量表）；

（2）投标人须提供近3年（2016年-2018年）（如为新注册的投标人，需提供自注册之日起至今；注册未满一年的可不提供）资产负债表、利润表、现金流量表的电子税务局系统查询截图。

2.4信誉要求及廉洁诚信要求：提供《信誉承诺函》和《廉洁诚信承诺书》（按招标文件提供的模板），并加盖公章。

2.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参与同一标包或者参与未划分标包的同一招标项目。

2.6本次招标不接受联合体投标。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4．招标文件的获取

4.1招标文件获取时间：

请投标人于2020年03月23日14时30分至2020年03月28日17时30分（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：

（1）获取途径

投标人访问中国联通合作方自服务门户( https://www.cuecp.cn）登录后，进入电子招投标平台，点击“项目参与→寻找商机”，在售标时间内，填写并提交购买标书申请，选择网上支付,支付成功后可直接下载招标文件。

1） 投标人中国联通合作方自服务门户注册及IPASS办理：潜在投标人必须接受电子招标流程。凡有意参加本次招标但尚未注册的投标人，应于本公告发布之日起，登录“中国联通合作方自服务门户平台”（网址： https://www.cuecp.cn）完成注册工作，成为中国联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。

2） 网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。详见中国联通采购与招标网招标公告附件1：投标人在线支付流程操作手册。

（2）诚E招登记信息(此环节须在招标文件售卖时间内同步完成)

1） 通过中国联通合作方自服务门户支付成功后，还须登录“诚E招电子采购交易平台”（网址： https://www.chengezhao.com/）完成本项目的信息登记。

2） 诚E招注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

3） 诚E招添加订单：注册成功后登录平台，点击【商机发现】检索本项目进行信息登记，【添加订单】-【电汇】-【上传付款凭证】（沃支付成功截图）后等待审核完成。

具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）

4.3文件费用：每套售价400元人民币（下称“标书费”），售后不退。

5．投标文件的递交

5.1 递交截止时间：2020年04月09日10时30分

5.2 递交方式：

投标文件递交地点：广州市天河区天河北路423号远晖商厦6楼4号会议室。

投标文件包括线上投标文件和线下投标文件，其中：线上投标文件为通过中国联通电子招标投标交易平台递交的电子投标文件。投标人须使用“中国联通电子招投标平台投标文件制作系统”制作含公章的电子投标文件及用“iPass”进行加密，并在中国联通电子招标投标交易平台上传加密的电子投标文件。详细说明请投标人点击中国联通电子招标投标交易平台“下载中心”，下载《中国联通电子招标投标交易平台-投标人操作手册》及相关驱动程序。线下投标文件包含报价文件的纸质版和全部电子投标文件（存储介质为U盘）。投标人须使用“中国联通电子招投标平台投标文件制作系统”制作含公章的电子投标文件，并以U盘的形式递交未加密的全部电子投标文件（投标人可自愿选择是否递交线下投标文件）。线上投标文件的内容须与线下投标文件的内容保持一致。注：逾期未上传线上投标文件的视为放弃投标。线下投标文件的递交：递交线下投标文件的截止时间（即投标截止时间）为2020年04月09日10时30分，投标文件递交地点：广州市天河区天河北路423号远晖商厦6楼4号会议室。线上投标文件的递交：线上投标文件通过中国联通电子招标投标交易平台递交，投标截止时间：同上。本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户，并在网上用IPASS进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。如因中国联通电子招标投标平台系统原因无法正常开标唱标，则将启用密封完好的线下投标文件，线上投标文件同时失效。在启用线下投标文件的情况下，如果投标人逾期未按招标公告要求的地点递交线下投标文件的视为放弃投标。招标人/招标代理机构现场进行纸质文件开标唱标，对线下投标文件进行评审，报价以纸质文件为准。

6．开标时间及地点

开标时间：2020年04月09日10时30分

开标地点：广州市天河区天河北路423号远晖商厦6楼4号会议室

7、其他

7.1投标人如果未曾在“中国联通合作方自服务门户”（https://www.cuecp.cn）注册过的，必须在获取文件时进行注册并完善操作员信息。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，IPASS是否购买或过期等问题。

7.2本项目在中国联通电子招标投标交易平台进行操作，为确保投标过程的数据安全，中国联通电子招标投标交易平台使用中网iPASS USB-KEY(以下简称为：iPASS)进行投标文件的加密、解密、递交文件的数字签名。已在中国联通采购与招标网办理过iPASS的用户需完成对iPASS的升级，尚未办理iPASS的用户，需申办具备电子签章功能的iPASS。投标人必须在投标截止时间之前办理或升级为具备电子签章功能的iPASS才能回标，否则将无法正常回标。投标人可进入中国联通采购与招标网首页“IPASS服务”完成相关业务办理。若有疑问可联系中网的客服人员：010-60844066。

7.3投标人如对中国联通电子招标投标交易平台具体操作有疑问，可电话咨询：010-67882255-3-3-2，或邮件咨询：hqs-ettp-man@chinaunicom.cn。

7.4出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

（1）逾期送达或者未送达指定地点的；

（2）未按照招标文件要求密封的；

（3）未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

7.5本招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在中国招标投标公共服务平台发布的文本为准，其他媒介转载无效。

8. 异议与举报

（一）、联系方式及提出异议、举报的渠道

1、投标人对采购结果存在异议但不涉及招标方员工个人违纪违法的，可以通过以下渠道提出异议：

1）中山联通物资采购与管理部风险管理岗：guozm12@chinaunicom.com

2）招标代理公司联系人：韦星、冯琳舒

电话：；18520501658

邮箱：gczbzslt@163.com

2、投标人认为在采购过程中存在招标方员工个人违纪违法行为的，可以通过以下渠道提出举报：

广东联通纪委：广东中山联通纪委

电话：0760-87812003。（受理时间为工作日9:00-17:30）

邮箱：gd-guangdsltjw@chinaunicom.cn

（二）、提出异议的要求：

依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》等法律法规，现将异议提出的要求告知如下：

1、异议提出人应为投标人或与投标项目有关的利害关系人；

2、异议应以书面形式实名提出，书面异议材料应包括异议事项及证明材料等内容，具体要求如下：

（1）异议事项应真实、具体，且不是主观臆测内容；

（2）异议人提出的主张及请求应明确；

（3）异议以个人名义提出的，应在异议材料上署具异议人的真实姓名、有效联系方式和地址；异议以法人或其他组织机构的名义提出的，异议材料上应加盖公章，并写明联系人姓名、有效联系方式和地址；

（4）异议人应提供关于异议事项的有效线索，且应配合查证；

（5）异议应在规定时限内提出。

3、异议人对其他投标人的投标文件内容进行异议的，应说明该信息的正当来源渠道。

4、招标人/招标代理机构认为异议人的材料不明确、不充分，需要异议人修改或补充材料的，异议人应根据招标人/招标代理机构的要求进行修改或补充。

5、异议人提出的异议事项如属于以下两种情况，招标人有权不予受理：

（1）异议提出不符合本公告规定的任意一项要求的；

（2）异议事项已进入异议处理、行政复议或行政诉讼程序的。

6、异议事项如属于恶意攻击或虚构事实的，将追究异议人的相关责任，包括但不限于纳入重点关注供应商或失信名单。

9．监督部门

本招标项目的监督部门为：中国联合网络通信有限公司中山市分公司纪检监察室。

10．联系方式

招标人：中国联合网络通信有限公司中山市分公司

招标人地址：中山市东区长江北路6号联通大厦

联 系 人：陈定班

电 话：18689391319

电子邮箱： chendingban@chinaunicom.cn

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

地 址：广州市天河北路423号远晖商厦8楼

项目招标师：秦晓波

项目负责人：韦星、冯琳舒、刘合林

联系电话：18520501658

电子邮件：gczbzslt@163.com

开 户 名：公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：3110910037672002958

招标人：中国联合网络通信有限公司中山市分公司

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司


2020年03月23日






 

发布单位 :中山市分公司

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