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大庆市信访局市长热线社会化服务采购招标公告由黑龙江省大庆市公共资源交易中心发布招标信息 |
时间:2020-09-14 21:58 十环招标网 整理 作者: |
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该信息在十环招标网档案: 招标公告信息说明 以下招标公告信息由: 机构发布, 从2020项目正文以下信息本站不做任何修改. |
----------------------------------招标机构发布信息原文:----------------------- <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" /> <meta http-equiv="Content-Style-Type" content="text/css" /> <meta name="generator" content="Aspose.Words for Java 14.9.0.0" /> 项目概况 大庆市信访局市长热线社会化服务采购招标项目的潜在投标人应在大庆市电子政府采购交易管理平台获取招标文件,并于2020年10月9日9点30分前递交投标文件。
黑龙江省大庆市政府采购中心受采购人委托组织大庆市信访局市长热线社会化服务采购项目。本项目面向各类型企业进行采购,欢迎有能力的国内供应商参加(本项目为资格后审,远程开标项目)。 项目编号:DZC20201028 项目名称:大庆市信访局市长热线社会化服务采购 预算金额:3,648,000.00元,参与投标供应商最终报价超出此价格的投标无效。 采购需求:详见附件 合同履行期限:3年。 本项目不接受联合体投标。 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定; 2.落实政府采购政策需满足的资格要求:本项目执行政府采购扶持中小企业的相关政策。详见《政府采购促进中小企业发展暂行办法》。 根据相关政策,参与本项目供应商属于小型企业或微型企业或监狱企业或残疾人福利单位的,该项目是由参与本项目供应商直接提供服务的,须提供本企业的声明函(须按招标文件第七部分规定格式填写),则价格享受10%的扣除,用扣除后的价格参与评审。参与本项目供应商需提供本企业的声明函。 注:以上“用扣除后的价格参与评审”是指谈判现场,依据供应商最终谈判报价进行10%的扣除。 3.本项目的特定资格要求: (2)提供参与投标供应商有效的基础电信业务经营许可证和增值电信业务经营许可证。 (3)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一合同项下的政府采购活动。 三、获取招标文件 地点:大庆市电子政府采购交易管理平台 方式:网上自助下载文件(详见:http://ggzyjyzx.daqing.gov.cn/bsznTbr/20199.htm?pa=7355---《入库、办理数字证书及自助下载文件说明》) 售价:免费 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 2020年10月9日9点30分 地点:大庆市行政服务中心四楼开标室 自本公告发布之日起5个工作日。 1、退出投标时限:如供应商退出投标,必须在投标截止时间前72小时,否则不予退出。 2、全面贯彻庆财采【2019】3号文大庆市财政局关于开展政府采购领域扫黑除恶专项斗争的通知的规定,在本项目中重点打击8类政府采购领域涉黑、涉恶、涉乱形为。详见: http://www.hljcg.gov.cn/xwzs!queryOneXwxxqx.action?xwbh=8B2FAECAA29800DEE053AC10FDFA79C0 1.采购人信息 名 称:大庆市信访局 地址:大庆市萨尔图区政西街纬1路3号 联系方式:13945939317 2.采购代理机构信息 名 称:大庆市政府采购中心 地 址:大庆市萨尔图区东风新村纬二路2号(大庆市行政服务中心三楼) 联系方式:0459-4671752 3.项目联系方式 采购人项目联系人:王丹丹 电 话:13945939317 采购代理机构项目联系人:李欣屿 电话0459-4671752 附件:
项目需求
(一) 服务项目与标准: 1、用工要求(1)保证平台在职员工数量70人,要求大专以上学历,45周岁(含)以下,身体健康;思想端正,乐于奉献,严守纪律,普通话标准,思维敏捷,熟练使用计算机。 2、保证15日内完成人员补录和培训工作。 (3)保证平台人员待遇,按月准时发放工资及缴纳“五险一金”,每月实发工资不得低于2000元(有正当理由扣款除外),并有适当的晋升机制。 (4)有超过5年(含)热线工作经验、业务能力突出的原热线工作人员可适当放宽年龄限制,优先录用。 3、标准化建设:保证坐席标准化建设,统一服装,使用标准化服务用户,使用标准化流程操作,标准化规章制度上墙等。 4、技术要求:乙方提供系统运行维护、通话转接、三方通话、系统更新升级、设备保养更新及安全防护等技术服务,确保平台良好稳定运行。 5、项目团队建设:至少提供1名驻场管理人员;项目经理必须具备丰富的项目管理经验,具备 8 年以上的客服中心系统管理及开发经验。 6、考核制度:甲方对乙方实行月考核制度(百分制),乙方须保证出勤率、来电受理率、来电办结率、服务质量与工作效率、群众满意度、回访率;80分以上为达标,年内一次不达标,处以5万罚款;连续两次不达标,处以15万元罚款;三次不达标,采购单位不予验收付款,并报政府采购相关部门对供应商进行处罚。(该年度所罚款项可从第四季度应支付款项中一并扣除。) 7、人员到岗时间:合同签订之日起5天内。 如中标后除因不可抗力或因采购单位责任外未按承诺时间安排人员到岗,每延期一天按合同总造价的1%扣除违约金。 第三条 付款方式(具体以招标或谈判文件为主) (一)采购单位自行验收结算审核通过后,结算付款给乙方。(付款时需依据采购申报单、中标通知书、验收结算书、设备验收单、发票复印件、采购合同、固定资产验收单等采购资料结算)。每年按季度付款,每季度支付合同总价的25%。 甲乙双方财务人员依据考核数据核算确认实际拨付金额。 (二)双方通过指定银行帐户使用人民币结算。 第四条 终止和赔偿 (一)因甲方不履行或不完全履行合同义务给乙方造成损失的,乙方有权追责。 (二)因乙方不履行或不完全履行合同义务,视为乙方违约,甲方有权要求乙方及时予以整改,如乙方在规定期限内未按甲方要求进行整改。 (三)如乙方连续两个月未按约定发放工资并缴纳五险一金,视为违反合同约定,甲方可申请使用履约保证金。 (四)因甲方违约导致乙方目标无法实现,给乙方造成损失,乙方有权追责。 (五)因乙方不履行或不完全履行合同义务或未按甲方要求及时做出问题整改给甲方造成损失的,甲方有权追责。
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