沈阳市第82中学物业服务管理采购采购公告

一、项目概述：

沈阳市第八十二中学物业管理服务。地址：沈阳市沈河区小南街238号。建筑面积：20332.59平方米（要求：教学楼内部的公共区域还包括校级领导办公室、功能教室（学生教室、教师办公室除外）卫生保洁，前后操场的卫生及除雪等工作；建筑物内部及操场上公共设备、设施的卫生清扫；楼内水电等设备维护管理与节约使用。食堂厨房设备运行维护及维修，食堂水电气的安全与节约使用。保障学校公务用车的驾驶工作服务等。）

二、项目需求：

采购文件要求

要求内容均为实质性要求及重要指标，不得负偏离，如果负偏离，则报价文件无效

★服务的基本要求

一、项目管理与综合服务

二、设施设备管理

物业管理区域内设施设备及场所的使用管理及维修养护；

三、环境卫生服务

四、公共秩序维护服务

1.物业管理区域内公共安全防范管理服务

2.物业管理区域的日常安全、消防巡查服务

五、食堂餐饮服务按标准制作、保质保量、调剂合理、品种齐全、卫生安全。

六、完成各项临时性工作。

七、法律政策和物业服务合同中规定的其它事项

★服务详细要求

（项目范围、人数、工作职责及人员要求，管理标准）

l  物业服务工作（不少于26人）

一、设物业经理1名，全年服务12个月。负责整个物业项目及全体物业员工的管理工作。

1.管理标准：⑴维护业主利益和形象，遵守甲方各项规章制度。

⑵物业管理员统一着装，佩带明显标志，工作规范，文明服务，严格考勤。

二、食堂伙食供应工作，全年服务期限：10个月（其中厨师2人、面点1人为12个月）。

1.人员配备：食堂设厨师2人、配厨2人，面点1人、水案4人、洗消3人、库管1人、服务员1人、共14名。负责学校教师的早、午餐供应及服务工作，学生的午餐供应及服务工作。

2.管理标准：⑴对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

⑵厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。

⑶餐饮服务人员具有健康证，按规定做好每年的体检。

⑷厨师、面点师等岗位人员具有相应的资格证书。

⑸每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平。

⑹指标要求：卫生质量合格率100％，工作人员拥有健康证和年体检率100％，测评满意率90％以上。服务文明、规范、准时。

三、学校环境卫生的清扫保洁、更夫、维修工、驾驶员，全年服务12个月。

1.清扫保洁：保洁工作设保洁员5名，负责教学楼内外部的公共区域，各楼层走廊、卫生间、水房、楼梯踏步台阶、墙裙、公共设施、摆放的花卉、垃圾桶的清洁及前后操场的卫生清扫、室外卫生间清扫、冬季的扫雪、绿化带工作。会议室、楼内功能教室的卫生清扫工作。正厅、楼内各个出入大门、门斗及公共区域窗玻璃的卫生清扫工作。

管理标准：⑴保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护无污渍。

⑵所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查。

⑶无擅自占用和堆放杂物现象。

⑷服务文明、规范、准时。

2.更夫2名。更值人员负责夜间对学校内外进行巡视检查、安全保卫工作。

管理标准：打更人员熟悉办公楼环境，负责安全保卫工作做到无差错服务，无安全隐患事故发生。

3.维修工3名。负责全校水电计算机等设施设备的维修保养工作。

管理标准：维修人员熟悉办公楼环境，负责检查、维修各种设施设备。

4.驾驶员１名。负责学校公务用车使用及维护工作

管理标准：精通驾驶车辆性能，积极主动维护保养车辆。

★技术文件

、

资料的要求

一、严格审核录用物业项目的劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书。（查看原件）
二、要求有完善的物业管理服务资料，保存完好

三、建立规范的劳动合同

★其它

一、中标单位签订合同后，物业全部人员12小时之内到位，保证设备运转和各项工作不中断。人员管理严格，管理服务到位，保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。

二、专业技术人员持证上岗。

三、中标单位必须保障工作人员的人身安全，采购单位不承担其责任。

四、采购单位依据物业公司在投标文件中的服务方案每半年对物业公司进行一次全方面的考核评定，物业公司未能全面履行服务方案承诺，造成业主对服务不满意，业主有权依据考核标准终止合同。

五、费用范围：投标人的投标报价为含税价（人民币），包括员工工资及社会“五险”、工会经费、医疗大额、服装费、餐费、保洁物料费、保洁设备、管理费、税金等所有费用。

六、中标单位必须保证所派全部人员工资达到沈阳市政府最低工资标准。法定节假日及加班等费用按劳动法规定执行。

七、本项目不得转包。