深圳市福田区华强职业技术学校华强职校本部及北校区运维项目公开招标公告

项目概况

华强职校本部及北校区运维项目的潜在投标人应在深圳市福田区红棉道8号英达利科技数码园B栋501获取招标文件，并于2021年12月21日9点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

1.项目编号：YCT2021-ZXCG-F274P

2.项目名称：华强职校本部及北校区运维项目

3.预算金额：人民币七十二万元整（720000.00）

4.最高限价：人民币七十二万元整（720000.00）

5.采购需求：

（一）驻点维护内容

1．学校本部及北校区校园网络系统设备的日常维护；

2．学校本部及北校区所有办公设备及实训机房日常维护维修（包含台式电脑、笔记本电脑、打印机等）；

3．学校本部及北校区所有教室教学平台设备维护维修（含电脑、投影、音响、展台等）

4．学校本部及北校区校园广播系统设备的日常维护；

5．学校本部及北校区校园监控系统设备的日常维护；

6．学校本部及北校区校园网络信息点维护，各约1000个网络信息接入点；

7．仅学校本部校园电子数码钢琴室系统设备的日常维护；

8．仅学校本部校园导游模拟仿真实训室系统设备的日常维护；

9．仅学校本部校园沙盘实训室系统设备的日常维护。

（二）服务期限

合同签订后提供服务，服务期限为2022年1月1日到2022年12月31日，共1年。

（三）维护要求

1) 网络设备维护

网络设备运维主要是保障华强职校核心机房网络正常运行，做好网络与安全设备的维护与管理，对网络与安全设备进行定期检查，及时发现问题并解决，使设备的性能、安全性、稳定性处于最佳的运行状态。具体包括：

a.   互联网接入设备运维

互联网接入设备的配置、优化、巡检与监控以及故障处理。

互联网边界防火墙的配置、优化、巡检与监控以及故障处理。

互联网边界上网行为审计系统的配置、优化、巡检与监控以及故障处理

b.   核心网络设备运维

核心交换机等网络设备的配置、优化、巡检与监控以及故障处理。

内部各安全域防火墙等网络设备的配置、优化、巡检与监控以及故障处理。

c.   楼层接入设备运维

楼层交换机配置与优化、巡检与监控以及故障处理。

对运维设备进行状态巡检与实时运行监控，具体内容如下：

设备名称

巡检及监控内容

防火墙

1、检查防火墙各部件是否正常通电；

2、观察防火墙外部各业务部件（电源模块等）指示灯（状态、供电、数据传输等）是否有异常，确保各业务部件处于正常工作状态，没有出现任何故障和报警信息；

3、检查防火墙机身、电源、风扇区域是否有过热现象，确保这些区域温度处于正常范围；

4、检查防火墙工作环境湿度值是否在正常范围；

5、检查防火墙电源等部件声音是否正常；

6、检查防火墙防尘过滤网没有任何的堵塞物，清洁空气过滤网和出风口；

7、检测防火墙工作输入输出电压值、电流值、频率值是否在正常范围；

8、检查防火墙软件业务配置数据是否正确，收集防火墙日常运行数据日志、查看有无错误日志、分析错误日志对错误日志部分进行处理，进行数据的删减和修改前做好数据备份；

9、检查防火墙I/O设备是否处于正常的状态；

10、监控防火墙的实时运行状态和性能指标。

路由器

1、检查路由器各部件是否正常通电；

2、检查路由器机身、电源、风扇区域是否有过热现象，确保这些区域温度处于正常范围；

3、检查路由器工作环境湿度值是否在正常范围；

4、检查路由器电源等部件声音是否正常；

5、检查路由器防尘过滤网没有任何的堵塞物，清洁空气过滤网和出风口；

6、检测路由器工作输入输出电压值、电流值、频率值是否在正常范围；

7、检查路由器软件业务配置数据是否正确，收集路由器日常运行数据日志，查看有无错误日志，分析错误日志，对错误日志部分进行处理，进行数据的删减和修改前，做好数据备份；

8、检查路由器I/O设备是否处于正常的状态；

9、监控路由器的实时运行状态和性能指标。

核心交换机

1、检查核心交换机各部件是否正常通电；

2、观察核心交换机外部各业务部件（主控板、业务板、电源模块、风扇等）指示灯（状态、供电、数据传输等）是否有异常，确保各业务部件处于正常工作状态，没有出现任何故障和报警信息；

3、检查核心交换机机框、电源、风扇区域是否有过热现象，确保这些区域温度处于正常范围；

4、检查核心交换机工作环境湿度值是否在正常范围；

5、检查核心交换机电源、风扇等部件声音是否正常；

6、检查核心交换机防尘过滤网没有任何的堵塞物，清洁空气过滤网和出风口；

7、检测核心交换机工作输入输出电压值、电流值、频率值是否在正常范围；

8、检查核心交换机软件业务配置数据是否正确，收集交换机日常运行数据日志，查看有无错误日志，分析错误日志，对错误日志部分进行处理，进行数据的删减和修改前做好数据备份；

9、检查核心交换机I/O设备是否处于正常的状态，做好软盘驱动器的检查工作及时修改错误的数据；

10、监控交换机的实时运行状态和性能指标。

接入交换机

1、检查接入交换机各部件是否正常通电；

2、观察接入交换机外部各业务部件（电源模块、风扇等）指示灯（状态、供电、数据传输等）是否有异常，确保各业务部件处于正常工作状态，没有出现任何故障和报警信息；

3、检查接入交换机机身、电源、风扇区域是否有过热现象，确保这些区域温度处于正常范围；

4、检查接入交换机工作环境湿度值是否在正常范围；

5、检查接入交换机电源、风扇等部件声音是否正常；

6、检查接入交换机防尘过滤网没有任何的堵塞物，清洁空气过滤网和出风口；

7、检测接入交换机工作输入输出电压值、电流值、频率值是否在正常范围；

8、检查接入交换机软件业务配置数据是否正确，收集交换机日常运行数据日志，查看有无错误日志，分析错误日志，对错误日志部分进行处理，进行数据的删减和修改前做好数据备份；

9、检查接入交换机I/O设备是否处于正常的状态，做好软盘驱动器的检查工作及时修改错误的数据；

10、监控交换机的实时运行状态和性能指标。

2) 电脑及打印机维护

1．帮助操作人员解决因硬件设备故障导致的问题，如电脑、显示器、鼠标键盘、打印机等，提供7X24小时服务；驻场运维人员在接到报障电话后应马上响应，以最快时间到达现场处理问题。在硬件设备出现故障时，接到使用部门和使用人故障报告后，进行维护处理。维护过程中确认为硬件损坏的设备，在保修期内直接联系供应商上门维修；质保期外的损坏设备，经维护人员确定更换零配件能修复（质保期外）的设备，需采购人单独购买，维护单位不提供硬件的零配件。

2．帮助操作人员解决因软件故障，如操作系统、办公软件、应用软件系统等在使用过程中遇到的问题，提供7X24小时服务；驻场运维人员在接到报障电话后应马上响应，以最快时间到达现场处理问题。软件维护过程中应完成以下工作，检查操作系统、关键组件、常用办公软件安装情况，IE、清除流氓软件、及时更新系统镜像,确保使之符合使用人需要，更新服务包如Windows（Office、Internet Explorer）等；检查防病毒软件运行情况，确保软件运转正常；检查软硬件运行情况，对于系统性能明显下降者进行系统优化（对于系统盘空余空间过小的，应进行磁盘清理、删除临时文件夹文件并在取得使用人同意的情况下删除其不再使用的应用程序以释放出一定的磁盘空间），发现禁止安装使用的软件时，应立即给予删除；发现不规范行为，维护人员提醒或指导使用人纠正，避免由于不规范的操作使用习惯造成故障。

3) 教学平台设备维护

教学电教平台维护主要是对教室内电脑、投影仪、一体机、展台、音响的维护。维护服务内容如下：

1．对教室内电脑、一体机操作系统的更换和软件安装；

2．对教室内音响音量的调节，保证教学时扩音效果；

3．对教室内投影仪画面大小、亮度调节，保证教学最佳效果。

4) 校园广播设备维护

校园广播维护内容主要是对校园内音响、功放、调音台、麦克风等设备的维护，校园广播主要是ABK。维护服务内容如下：

1．对音响、功放音频线路的检测、故障排除、隐患排查；

2．对校园背景音乐（上下课铃声、眼保健操、广播体操、进行曲）的定时播放；

3．广播主机软件检测、软件升级、软件维护、故障排除等。

5) 校园监控维护

校园监控维护内容包含线路维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护，校园监控主要是海康威视。维护服务内容如下：

1．视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查；

2．所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等；

3．监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等；

4．监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等；

5．监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。

6) 校园网络信息点维护

校园网络信息点维护主要是对学校教室、办公室等网络信息点的维护，维护服务内容如下：

1．负责对有故障的网络线路重新更换水晶头；

2．清除综合布线系统（设备/机柜）的灰尘；

3．检查系统内双绞线上、面板上、配线架、跳线上的标签，将脱落的标签补全，将粘连不牢的标签固定好，更换有损伤的标签。

7) 校园电子数码钢琴室系统设备的日常维护

校园电子数码钢琴室维护内容主要是对数码钢琴室内的教师和学生用数码钢琴、多媒体教学系统、音箱、调音台、电脑、投影仪等设备的维护，维护服务内容如下：

1．对数码钢琴的通电及设备运行情况做日常巡检和记录；

2．对音响、调音台、话筒、功放等音频线路的检测、故障排除、隐患排查；

3．对多媒体教学系统软件进行检测、软件升级、软件维护、故障排除等

4．对钢琴室内电脑操作系统的维护、备件更换和系统升级安装；

5．对钢琴室内投影仪画面大小、亮度调节，保证教学最佳效果。

8) 校园实训室系统设备的日常维护

校园实训室维护内容主要是对实训室内的投影机、音箱、功放、无线话筒、电脑、接入交换机、无线AP等设备的维护，维护服务内容如下：

1．对音响、调音台、无线话筒等音频线路的检测、故障排除、隐患排查；

2．对实训室内投影仪画面大小、亮度调节，保证教学最佳效果。

3．对实训室内电脑操作系统的维护、备件更换和系统升级安装；

9) 人员驻场

a.   履约时人员要求（常驻人员6人）

岗位名称

相关要求

驻点时间

终端运维工程师

人员要求（6人）：

1.计算机相关专业大专及以上学历，具有计算机相关认证证书。

2.熟悉各类操作系统及各类办公应用系统软件、办公终端设备标准软件的安装、配置、调试、升级、卸载等维护工作；

3.熟悉各类操作系统的补丁检测、补丁包更新、以及更新后续的问题及故障排除和处理；客户端计算机系统的防病毒安装、故障排除，病毒查杀（包括分区病毒、文件病毒、邮件病毒等）、检测、清除、预防、软件升级等维护工作；

4.熟悉基于PC、笔记本电脑、显示器、或其它和PC相关的硬件设备安装（如CPU、主板、内存、显卡、声卡、网卡、电脑以及相关外设）；熟悉对电脑周边设备, 如打印机、传真机、复印机的维修；

5.熟悉对投影仪, 会议主机、麦克风、 摄像机、会议系统等设备的调试维修工作；

岗位职责：

1.负责华强职校所有办公终端设备（PC、笔记本等）所有办公终端设备；

2.负责办公网络环境内所有公共服务设备（打印机、扫描仪、投影仪等）日常运维、排障、安装部署及调试；

3.收集整理终端操作系统的最新版本补丁等信息，配合完成相关终端设备的补丁升级；

4.提供报告厅会议前准备工作，提前布置好会场投影、会议系统相关设备。

1年

 

1．投标人应针对本项目组成一个人员固定、专业、独立于其他工程项目的项目小组。

2．履约时常驻场人员需采购人面试同意后方可上岗，服务期内人员变更需与采购方协商，采购方同意后方可更换。

3．驻场维护人员应严格按照学校上班时间驻校服务，若有紧急维护情况应根据实际情况安排周末或晚上加班，寒暑假期服务服从学校假期工作计划安排。

4．中标人派驻人员应能胜任维护工作内容，并服从采购人的管理，若服务效果不满意，采购方有权终止合同。

5．投标人及承接采购人维护服务的人员必须与采购人签定安全保密协议书，不得将维护服务中产生的文档资料、技术资料等提供给第三方，驻场技术人员服务期间需遵循采购人的相关管理规定。

b.   后备维护人员2人（机动响应）

在派驻人员因故不能正常提供维护服务时，派往采购人现场提供维护服务，所派的后备维护人员必须等同或高于派驻人员的资质。

c.   应急支援人员2人（机动响应）

中标方需指定2人作为应急支援人员，应采购人要求可对采购人的紧急临时突发性任务（重大考试、重大事件）提供技术支持及人员支援。

10)  服务流程

当驻场运维人员接到故障申报电话，运维人员填写《维护报告》中申报信息记录一栏；运维人员及时赶赴现场，与申报人联系处理，处理完成后，填写维护过程及结果；如现场未解决的问题，需提供解决方案，并与申报人约定时间处理，由申报人签字确认。每周一提供上一周的《维护报告》给学院相关管理人员留档。

每个月提供《月总结报告》给学院相关管理人员。总结一个月的维护经验，提出相关建议，并反馈维护过程中无法解决或不方便解决的问题。方便学院管理人员根据驻场人员的工作情况进行工作调整，以达到最大化工作效率。

11)  报告格式

维护报告

申报信息记录

记录人：XXX      接收任务时间：2020年XX月XX日XX:XX

申报人：XXX老师 申报地点：能工楼XXX  申报来电号码：8375XXXX

故障描述：……

维护过程及结果

到场处理人姓名：XXX 

到场处理时间：2020年XX月XX日 XX：XX-XX:XX 

处理过程：……

 

结果：   □解决    □未解决（提供解决方案）

解决方案：

用户评价及意见

您对此次服务的综合评价及意见：

  □满意    □不满意

意见：……

 

申报人签字：XXX

月度总结报告

基本信息

姓名：XXX               填表日期：2020年XX月XX日

月度总结及相关建议

……

遇到的问题

……

管理人员签字

XXX

巡检报告

巡检内容

设备名称

巡检结果

备注

 

 

    正常    不正常

 

 

 

正常    不正常

 

 

 

    正常    不正常

 

 

 

    正常    不正常

 

6.合同履行期限：详见招标文件

7.本项目不接受联合体投标

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明）；

3.供应商未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（以投标截止至评审结束期间通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询为准）；

4.参与本项目投标近三年内（即至少从2018年11月开始起算，供应商成立不足三年的可从成立之日起算），在经营活动中没有重大违法记录、以及不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况；

5.本项目不允许转包、分包；

6.落实政府采购政策需满足的资格要求：无；

7.本项目的特定资格要求：无。

三、获取招标文件

时间：2021年12月10日至2021年12月17日，每天上午09：00至12:00，下午14:00至17:30（北京时间，法定节假日除外）

地点：深圳市福田区红棉道8号英达利科技数码园B栋501

方式：现场报名或网上报名（报名资料均需加盖单位公章）

（1）现场投标报名：提供以下资料：

1）《报名登记表》加盖公章。

（2）网上投标报名：发送报名资料至我司邮箱进行报名登记及获取招标文件，邮箱地址：yuecaitongsz@163.com。报名邮件需附以下资料：

1）《报名登记表》加盖公章扫描件；

2）购买标书费用银行转帐凭证。

注：报名时间以邮件收到时间为准。

（3）供应商可到采购代理机构网站（www.yctszzb.com）下载中心免费下载《报名登记表》。

（4）项目联系人及联系方式：雷先生，0755-82531264转806

（5）售价：人民币600.00元，售后不退。

（6）开户行名称及账号

开户行：上海浦东发展银行股份有限公司深圳保税区支行

账户名称：粤采通（深圳）招标有限公司

账号：79370078801400001690

备注：用于购买采购文件及中标服务费付款。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

时间：2021年12月21日9点30分（北京时间）

地点：深圳市福田区红棉道8号英达利科技数码园B栋501粤采通（深圳）招标有限公司会议室

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

福田教育网：www.szftedu.cn

粤采通（深圳）招标有限公司网站：www.yctszzb.com

中国政府采购网：www.ccgp.gov.cn

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

采购人名称：深圳市福田区华强职业技术学校

地址：深圳市福田区莲花街道景田南四街一号

2.采购代理机构信息

名　称：粤采通（深圳）招标有限公司

地　址：深圳市福田区红棉道8号英达利科技数码园B栋501

联系方式：0755-82531264转806

3.项目联系方式

项目联系人：雷先生

电　话：0755-82531264转806

深圳市福田区华强职业技术学校

2021年12月10日

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：深圳市福田区华强职业技术学校　　　　　

地址：深圳市福田区莲花街道景田南四街一号　　　　　　　　

联系方式：/　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：粤采通（深圳）招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：深圳市福田区红棉道8号英达利科技数码园B栋501　　　　　　　　　　　　

联系方式：雷先生 0755-82531264转806　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：雷先生

电　话：　　0755-82531264转806

　
十一、其他事项：

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