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上海市城市管理行政执法局开展“市民投诉满意率评查”项目中标公告 |
| 时间：2021-03-30 07:36 十环招标网 整理 来源：上海政府采购网 作者： |
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该信息在十环招标网档案： 招标公告信息说明 以下招标公告信息由: 机构发布, 从21年中标正文以下信息本站不做任何修改. |
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----------------------------------招标机构发布信息原文：----------------------- 一、项目编号：FFZC2021-04（招标文件编号：FFZC2021-04） 二、项目名称：上海市城市管理行政执法局开展“市民投诉满意率评查”项目 三、中标（成交）信息 供应商名称：上海旭中市场信息咨询有限公司 供应商地址：上海市闵行区联航路1688弄27号 中标（成交）金额：22.8000000（万元） 四、主要标的信息 序号供应商名称 服务名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 1 上海旭中市场信息咨询有限公司 市民投诉满意率评查 测评范围：本市12345、12319热线中城管执法类市民诉件，限于当年有过投诉的居民。（1）样本数量：根据市民投诉总量按区抽取测评样本，科学划分抽样时段，样本覆盖完整年度；（2）样本类型：根据市民投诉按类型抽取；（3）样本剔除规则：不属实件、退单件、纳疑难件、未办结件、队伍管理件等不纳入测评范围。 测评要求：主要通过电话回访形式，回溯本年度市民诉件办理的各个环节，通过较为准确和全面的测评，得出本市各区城管执法局、各街镇中队对投诉件处置现状和市民满意率的量化结果。每半年出具一次评查成果报告。 全年评查4次，每季度各1次 测评频次：全年评查4次，每季度各1次，每次评查不少于1000个样本量。全年不少于4000个样本量。 测评内容：通过及时到场率、处置完成率、处置满意率等三个维度进行考察，另设若干细项测评指标。 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 刘方京、万象、刘洪波、顾育新、张士俊 六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费收费标准：中标服务费按国家发展计划委员会“计价格（2002）1980号”文《招标代理服务收费管理暂行办法》规定的差额累计递进法收费标准加专家费进行收费，收费金额：6000元。 本项目代理费总金额：0.6000000 万元（人民币） 七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。 八、其它补充事宜 本项目采用综合评分法，经评委打分，上海旭中市场信息咨询有限公司得分最高，经过采购人确认，被确定为本项目的中标人。 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息 名 称：上海市城市管理行政执法局 地址：徐家汇路579号 联系方式：张士俊，021-63316877 2.采购代理机构信息 名 称：上海凡方企业管理咨询有限公司 地 址：上海市中山北路1958号1310室 联系方式：徐赵璟；13764216442 3.项目联系方式 项目联系人：徐赵璟 电 话： 13764216442 十一、其他事项：------------------------------------招标信息结束---------------------------- 标签: 中标 上海市 城市管理 执法局 市民 上一篇: 中共河源市委宣传部2020年河源市农家书屋出版物补充更新项目中标（成交）结果公告 最新5000条招标信息列表: 滚动招标 |
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