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中共海南省委政法委员会-海南省严重精神障碍患者监护人责任保险-中标公告 |
时间:2021-04-20 13:01 十环招标网 整理 来源:海南政府采购网 作者: |
该信息在十环招标网档案: 招标公告信息说明 以下招标公告信息由: 机构发布, 从21年中标正文以下信息本站不做任何修改. |
----------------------------------招标机构发布信息原文:----------------------- 中标(成交)结果公告 一、项目编号:YJYZC2021-G3-104 二、项目名称:海南省严重精神障碍患者监护人责任保险 三、中标(成交)信息 供应商名称:中国平安财产保险股份有限公司海南分公司 供应商地址:海口市国贸大道2号时代广场12楼 中标(成交)金额:19,587,150.00元 四、主要标的信息 名称:海南省严重精神障碍患者监护人责任保险 服务范围:海南省严重精神障碍患者监护人责任保险 服务要求: (1)为更好服务本项目,投标人应组建专项售后服务团队。实行理赔服务专人负责制,指派专职理赔人员负责日常服务工作。主要工作包括,设立保险索赔服务专线电话,随时接受被保险人的出险报案及咨询。 (2)投标人应提供保险知识、索赔简易操作手册,15天内发放给被保险人,方便被保险人根据手册指引尽快办理索赔手续、获得赔付。 (3)投标人应向采购人提供技术和服务培训方案,进行保险知识、保险理赔流程、索赔须知等知识的现场培训,培训费用由投标人承担。 (4)投标人在接到客户报案后应立即主动与报案人电话联系,视具体情况确定是否赶赴事故现场,对需赶赴现场的,服务人员应在城区30分钟、城郊60分钟内到场;对无需赶赴现场的,服务人员应在电话中协助被保险人处理相关问题,并指导其完成有关索赔事宜。 (5)对被保险人进行理赔服务指导,使被保险人能按公司要求做好理赔资料申报,确保在理赔资料齐备的情况下5个工作日内结案,并使被保险人领取到理赔金。在资料手续齐全的情况下,若被保险人未按时得到赔付,将追究投标责任。 (6)投标人建立理赔投诉机制与理赔服务人员考核机制。 (7)为体现保险赔款的公正、公平,对拒赔案件、通融赔付案件、疑难案件,如有必要,将聘请第三方保险评估机构进行调查评估,评估费用由保险公司支付。 服务时间:三年(2021-2023年) 服务标准: (一)人员需求: 1、对本采购项目须设立专项团队,负责按照本次保险的有关要求为各被保险人提供承保、理赔及其他各类保险服务,包括必要的组织与协调工作。 2、为该项目提供完善的工作制度,流程。 (二)承保服务需求: 1、指定专门的客服人员,接受各方咨询,解释相关保险内容。 2、定期走访各市县区相关部门,听取意见和建议。 3、拥有同类项目的承保经验。 4、定期汇报承保及理赔情况。 (三)理赔服务要求: 1、制定项目理赔服务标准。 2、简化理赔流程。 3、编写年度理赔报告。 (四)事故预防服务要求: 1、建立长效的沟通机制。 2、组建专项事故预防服务团队。 3、为防止或减少市县肇事肇祸案件的发生,保险机构需通过一定的科学技术措施,协助各市县开展信息化服务管理工作。 4、制定专项培训计划,培训对象覆盖监护人、基本精防人员等。 5、提供业主方要求的其他保险服务。 五、评审专家(单一来源采购人员)名单: 司瑞欣,谢春梅,吴丽,周春丽,张天柱,蔡儒冠,沈淑萍 六、代理服务收费标准及金额: 1、收费标准参考《海南省物价局关于降低部分招标代理服务收费标准的通知》(琼价费管[2011]225号)文件采用差额定率累进法收取 2、收费金额为93468.00元 七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。 八、其他补充事宜 无 九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。 1.采购人信息 名称:中共海南省委政法委员会 地址:海南省海口市琼山区国兴大道69号6号楼 联系方式:0898-65336771 2.采购代理机构信息(如有) 名称:海南亿佳源招标代理有限公司 地址:海口市西沙路15号星华佳园C栋2201室 联系方式:0898-68571272 3.项目联系方式 项目联系人:吴丹 电话:0898-68571272 十一、其他事项:------------------------------------招标信息结束---------------------------- 标签: 中标 海南 海南省 监护人 政法委员会 上一篇: 三亚市天涯区环卫所-天涯区第二阶段生活垃圾分类项目-中标公告 最新5000条招标信息列表: 滚动招标 |
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