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平潭综合实验区行政服务中心政务服务第三方体验测评服务采购项目中标公告 |
| 时间：2021-12-30 14:02 十环招标网 整理 来源：政府采购网 作者： |
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该信息在十环招标网档案： 招标公告信息说明 以下招标公告信息由: 机构发布, 从21年中标正文以下信息本站不做任何修改. |
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----------------------------------招标机构发布信息原文：----------------------- 一、项目编号：福万唯招[2021]第048号（招标文件编号：福万唯招[2021]第048号） 二、项目名称：政务服务第三方体验测评服务采购项目 三、中标（成交）信息 供应商名称：奥司米科技信息技术（上海）有限公司 供应商地址：上海市长宁区广顺路33号8幢1层1660室 中标（成交）金额：18.3500000（万元） 四、主要标的信息 序号供应商名称 服务名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 1 奥司米科技信息技术（上海）有限公司 政务服务第三方体验测评服务采购项目 平潭综合实验区行政服务中心 1、结合行政服务中心职能，完善政务公开工作绩效评估指标体系并跟踪评估，全程参与具体考核工作，按照客观中立原则，对入驻中心的服务窗口作出评价。 2、现场访问测评。制定《服务问卷调查》，针对入驻中心各窗口部门、3个分中心（各个部门、分中心独立体现）设立调查问卷，每季度开展一次现场测评数量100份。 3、现场体验。亲自体验包括咨询导办服务、政务服务大厅整体情况、线上政务服务预约、自助区服务设备、各办理窗口现场及线上服务流程等项目，重点从两个方面全程体验窗口服务：一是以企业和群众身份体验办事流程，感受和发现办事过程中是否存在不方便、效率不高等方面的问题，比如线下体验咨询、取号、排队、填表、提交申报材料等，直到完成事项办理；二是以部门工作人员身份进窗口体验工作流程，重点发现审批过程中，是否存在材料多、环节多、流程不优、信息共享不足、告知承诺运用不够、技术手段应用不充分等问题，并提出工作建议。 4、评估总周期为一年，每个季度现场体验一次，一年总计4次。 5、评估后期，根据每次问卷调查和现场体验的结果出具分析报告，分析存在的问题并提出完善工作建议和意见。6、在评估基础上，开展中期和终期两次现场评估反馈和整改指导 评估总周期为一年，每个季度现场体验一次，一年总计4次 按照国家或行业标准及磋商文件、采购合同要求进行验收 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 陈涵萍、方芳、林亮亮 六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费收费标准：100(万元)以下收费费率标准: 1.50% 本项目代理费总金额：0.2753000 万元（人民币） 七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。 八、其它补充事宜 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息 名 称：平潭综合实验区行政服务中心 地址：平潭综合实验区金井湾片区商务营运中心7号楼一层 联系方式：林亮亮 15080318186 2.采购代理机构信息 名 称：福州万唯工程技术服务有限公司 地 址：福清市音西街道洋埔村美林南216号 联系方式：俞梅云 17750405830 3.项目联系方式 项目联系人：陈工 电 话： 13905021336 十一、其他事项：------------------------------------招标信息结束---------------------------- 标签: 采购 中标 平潭 第三方 政务 上一篇: 田林县洞弄至老六隆公路大中修项目中标公告 最新5000条招标信息列表: 滚动招标 |
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