----------------------------------招标机构发布信息原文：-----------------------
<meta http-equiv="content-type" content="text/html;charset=utf-8"> 一、项目编号：CFZCLXS-C-F-220004 二、项目名称：综合窗口服务采购项目 三、采购结果 合同包1(综合窗口服务采购项目): | 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | | 北京新广视通科技集团有限责任公司 | 北京市丰台区广安路9号院2号楼9层909、910室 | 759,339.00元 | 四、主要标的信息 合同包1(综合窗口服务采购项目): 服务类（北京新广视通科技集团有限责任公司） | 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) | | 1-1 | 其他专业技术服务 | 综合窗口服务采购项目 | （一）综合受理窗口服务负责“蒙速办·一次办 ”“ 蒙速办·帮您办”、企业开办和退出流程再造、综合受理、代办帮办 、资料流转、协调对接、统一出件等工作，提供不间断服务和特约服务，限时办结、延时办理，落实“前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，认真完成窗口接件、预审、补正、受理、办件、催办等各项工作任务。（二）咨询导办服务1.主要承担各类政务服务事项的政策咨询、结果查询、接待服务、蒙汉双语服务、发放告知单、分析办理事项等。通过排队叫号系统或电话（网络）咨询引导办事人员到综合受理区办理或准备相关资料，做好电话接听和网上咨询建议回复工作。2.主动提供现场帮办服务和自助设备协办服务，发现需要协助办理业务的群众，主动询问办事 群众办理业务情况，为群众或特殊群体提供指引及帮扶等相关服务；指导办事群众熟悉并登录网上政务大厅，进行网上申报辅导，快速完成登记申请材料提交并备案；协助中心维护各类设施设备运行，维持办事大厅现场秩序，科学灵活处理突发事件。（三）材料流转服务负责材料流转及流转材料的管理，并按照规定与各职能部门指定人员联系完成材料流转工作，责部分即办业务档案的存档管理工作。（四）出件服务基于统一出件工作模式，主要负责通知申请人前来大厅领取办理结果，出件并做好结果发放记录。（五）大厅讲解员服务主要配合大厅参观学习的讲解展示、督察组来访接待、参观带领、业务解答。（六）政务服务培训服务提供培训服务，制定培训计划，编写培训教材，对服务人员展开培训。1.政策培训。主要对服务人员进行国办、自治区、赤峰市深化“放管服”改革优化营商环境的背景及相关政策进行培训，熟悉掌握政务服务改革建设内容。2.服务培训。主要围绕窗口工作人员所必备的服务礼仪、行为规范和工作素养进行培训，做到服务效率、服务质量和服务方式的全面提升，按照政务服务标准化要求统一工作服装。3.业务培训。业务培训主要围绕“蒙速办·一次办”“蒙速办·帮您办”“蒙速办·一网办”综合受理窗口、24小时自助政务服务区、咨询台等各岗位所需掌握的各项业务技能，主要包括专业技能和通用技能两部分。配合政务服务局进行综窗业务事项梳理、审核要点梳理培训、“一件事一次办”、“代办帮办”等业务培训，并随着“放管服”改革优化营商环境的深入，结合相关政策和要求逐步增加培训内容。 | （一）综合受理窗口服务负责“蒙速办·一次办 ”“ 蒙速办·帮您办”、企业开办和退出流程再造、综合受理、代办帮办 、资料流转、协调对接、统一出件等工作，提供不间断服务和特约服务，限时办结、延时办理，落实“前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，认真完成窗口接件、预审、补正、受理、办件、催办等各项工作任务。（二）咨询导办服务1.主要承担各类政务服务事项的政策咨询、结果查询、接待服务、蒙汉双语服务、发放告知单、分析办理事项等。通过排队叫号系统或电话（网络）咨询引导办事人员到综合受理区办理或准备相关资料，做好电话接听和网上咨询建议回复工作。2.主动提供现场帮办服务和自助设备协办服务，发现需要协助办理业务的群众，主动询问办事 群众办理业务情况，为群众或特殊群体提供指引及帮扶等相关服务；指导办事群众熟悉并登录网上政务大厅，进行网上申报辅导，快速完成登记申请材料提交并备案；协助中心维护各类设施设备运行，维持办事大厅现场秩序，科学灵活处理突发事件。（三）材料流转服务负责材料流转及流转材料的管理，并按照规定与各职能部门指定人员联系完成材料流转工作，责部分即办业务档案的存档管理工作。（四）出件服务基于统一出件工作模式，主要负责通知申请人前来大厅领取办理结果，出件并做好结果发放记录。（五）大厅讲解员服务主要配合大厅参观学习的讲解展示、督察组来访接待、参观带领、业务解答。（六）政务服务培训服务提供培训服务，制定培训计划，编写培训教材，对服务人员展开培训。1.政策培训。主要对服务人员进行国办、自治区、赤峰市深化“放管服”改革优化营商环境的背景及相关政策进行培训，熟悉掌握政务服务改革建设内容。2.服务培训。主要围绕窗口工作人员所必备的服务礼仪、行为规范和工作素养进行培训，做到服务效率、服务质量和服务方式的全面提升，按照政务服务标准化要求统一工作服装。3.业务培训。业务培训主要围绕“蒙速办·一次办”“蒙速办·帮您办”“蒙速办·一网办”综合受理窗口、24小时自助政务服务区、咨询台等各岗位所需掌握的各项业务技能，主要包括专业技能和通用技能两部分。配合政务服务局进行综窗业务事项梳理、审核要点梳理培训、“一件事一次办”、“代办帮办”等业务培训，并随着“放管服”改革优化营商环境的深入，结合相关政策和要求逐步增加培训内容。 | 一年 | 满足采购人及磋商文件的采购需求。 | 759,339.00 | 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 贝昆仑、常海生、王鑫达 六、代理服务收费标准及金额： 代理服务费收费标准： 执行《内蒙古自治区建设工程招标代理服务收费指导意见（试行）》（内建工{2016}17号文件）中“招标代理服务收费标准（服务招标） 代理服务费金额： 合同包1(综合窗口服务采购项目)： 1.139万元。收取对象：中标（成交）供应商。 七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。 八、其他补充事宜 监督单位：林西县财政局 地址：林西县林西镇 联系人：张川娜 电话：0476-5323163 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.釆购人信息 名称：林西县政务服务局 地址：林西县铜都大街90号 联系方式：18604763509 2.釆购代理机构信息 名称：内蒙古程竣工程技术有限公司 地址：内蒙古自治区赤峰市松山区五金机电城中信大厦B座6楼 联系方式：15004884245 3.项目联系方式 项目联系人：连儒文 电话：15004884245 内蒙古程竣工程技术有限公司 2022年03月14日
相关附件：
综合窗口服务采购项目报价明细附件.pdf
十一、其他事项：
------------------------------------招标信息结束----------------------------
标签: 项目 采购 林西县 政务 窗口 公告
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