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2022年12月26日上海市青浦区物业管理事务中心2023年“962121”物业呼叫中心项目中标公告
时间：2022-12-26 14:40  十环招标网 整理  来源：上海政府采购网   作者：

该信息在十环招标网档案：
所在栏目：22年中标
十环招标网信息编号:338046
22年中标信息阅读方式:免费


招标公告信息说明
以下招标公告信息由:
机构发布,
从22年中标正文以下信息本站不做任何修改.

----------------------------------招标机构发布信息原文：-----------------------

一、项目编号：SHQP22-12-002（招标文件编号：SHQP22-12-002）

二、项目名称：2023年“962121”物业呼叫中心项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：上海青浦青房物业管理有限公司

供应商地址：上海市青浦区三元路29号101室

中标（成交）金额：85.4063000（万元）

四、主要标的信息

序号    供应商名称      服务名称      服务范围      服务要求      服务时间      服务标准  
1    上海青浦青房物业管理有限公司      2023年“962121”物业呼叫中心项目      采购人指定地点      青浦区物业呼叫中心全天24小时受理业主各类物业诉求，受理后按类别区分为维修类、投诉类、咨询类还是重大事项报告类，并分别按照规定程序运转      自合同签订日起至2023年12月31日      （一）场所建设
1.有固定的办公场所，场所使用面积不少于 60 平方米；
2.场所门面应按要求装饰统一的呼叫平台标识；
3.岗位作息数不少于 6 个且确保电话接通率达到 85%以上；
4.有关工作流程应在办公场所公开上墙；
5.场地整洁，无杂物；
6.物品摆放有序。
（二）设施设备及车辆
1.保持与市物业服务呼叫平台 24 小时数据正常传输；
2.设有 365天、24 小时用于业务联系的直线电话；
3.配置与市级联网的电脑和打印机（按 6 个坐席配置），并保持良好运行状态；
4.备有专用物业稽查车，车况良好。
（三）人员配备
1.落实 365天、24 小时受理窗口管理人员和操作人员，并组织人员操作培训；
2.操作人员应熟练运用呼叫平台操作系统。
组建物业呼叫平台，实行 24 小时物业政策咨询、投诉保修受理业务，配置人员 9 名。  
             

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

阮丽光、叶国强、李浩

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：中标价*1.5%

本项目代理费总金额：1.2810000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：上海市青浦区物业管理事务中心　　　　　

地址：上海市青浦区城中西路111号9楼　　　　　　　　

联系方式：孟佩林 021-59726509　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：上海越言招标代理中心　　　　　　　　　　　　

地　址：上海市青浦区竹盈路339弄27幢12号102室　　　　　　　　　　　　

联系方式：陈龙 18016431639　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：陈工

电　话：　　18016431639

　 十一、其他事项：





------------------------------------招标信息结束----------------------------

标签: 中标   项目   青浦区   上海市   呼叫中心   物业管理   物业

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