2023年2月17日综合窗口政务服务外包其他服务采购项目公开招标公告

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所在栏目：23年招标
十环招标网信息编号:22359
23年招标信息阅读方式:免费

项目概况

综合窗口政务服务外包其他服务采购项目 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台、北京市公共资源交易服务平台延庆分平台获取招标文件，并于2023-03-14 09:00（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：11011923210200003463-XM001

项目名称：综合窗口政务服务外包其他服务采购项目

预算金额：700.14 万元（人民币）

最高限价：700.14 万元（人民币）

采购需求：

通过购买第三方服务的方式，由第三方服务公司结合政务服务中心服务需求，组建高素质综合窗口服务团队并负责团队的日常管理、培训和考核。承担综合窗口引导、咨询、接件受理、文件流转、自助服务、帮办代办、一号统领电话咨询及事项导办等工作，做好综合窗口标准化设置，综窗事项梳理，综窗投诉处理等工作，保障政务服务中心综窗高效运行。

合同履行期限：1年（2023年4月1月至2024年3月31日）

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策

□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

■本项目专门面向 ■中小 ￡小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。

□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：__________________。

2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：_______/____________。

3.本项目的特定资格要求：

3.1本项目是否接受分支机构参与投标：□是 ■否；

3.2本项目是否属于政府购买服务：

￡否

R是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

3.本项目的特定资格要求：

投标人不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人、重大税收违法失信主体和政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，不得为“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的投标人。

三、获取招标文件

时间：2023-02-20 至 2023-02-24 ，每天上午09:00至12:00，下午14:00至16:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市政府采购电子交易平台、北京市公共资源交易服务平台延庆分平台

方式：

供应商持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）和北京市公共资源交易服务平台延庆分平台（http://ggzy.bjyq.gov.cn:81/yqggzy）政府采购模块获取电子版招标文件。

售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2023-03-14 09:00（北京时间）

地点：北京市延庆区公共资源交易中心6层开标室1（北京市延庆区庆园街60号）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.本项目需要落实的政府采购政策：_政府采购促进中小企业发展；政府采购支持监狱企业发展；政府采购促进残疾人就业 。

2.本项目采用电子化与线下流程相结合的招标方式（线上免费下载招标文件，线下递交投标文件），请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册，办理CA认证证书、进行北京市政府采购电子交易平台和北京市公共资源交易服务平台延庆分平台注册绑定，并认真核实数字认证证书情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。

CA认证证书服务热线 010-58511086

技术支持服务热线 010-86483801

3.1办理CA认证证书

供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。（北京市政府采购电子交易平台）

供应商登录北京市公共资源交易服务平台延庆分平台政府采购模块—“CA在线申请”（北京市公共资源交易服务平台延庆分平台）

3.2注册

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。（北京市政府采购电子交易平台）

供应商登录北京市公共资源交易服务平台延庆分平台政府采购模块—“CA在线申请”（北京市公共资源交易服务平台延庆分平台）

3.3驱动、客户端下载

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。（北京市政府采购电子交易平台）

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。（北京市政府采购电子交易平台）

供应商登录北京市公共资源交易服务平台延庆分平台政府采购模块—“CA环境程序”（北京市公共资源交易服务平台延庆分平台）

3.4 获取电子招标文件

供应商持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。未在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取招标文件的投标无效。（北京市政府采购电子交易平台）

供应商持CA数字认证证书登录北京市公共资源交易服务平台延庆分平台获取电子招标文件。未在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取招标文件的投标无效。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市延庆区政务服务管理局本级　　　　　

地址：北京市延庆区庆园街60号　　　　　　　　

联系方式：何旭,69146880　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：北京荣广盛工程管理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市海淀区马甸东路17号金澳国际写字楼718室　　　　　　　　　　　　

联系方式：高工，15801530904　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：高工

电　话：　　15801530904