2023年2月24日沈阳市第十七中学物业管理服务采购招标公告

采购文件要求

要求内容均为实质性要求及重要指标，不得负偏离，如果负偏离，则报价文件无效。

★服务的基本要求

一、项目管理与综合服务。

二、设施设备管理：

1.物业管理区域内设施设备及场所的使用管理及维修养护；

2.物业管理区域设备运行服务。

三、环境卫生服务。

四、公共秩序维护服务：

1.物业管理区域内公共安全防范管理服务；

2.物业管理区域的日常安全、消防巡查服务。

五、食堂餐饮服务按标准制作、保质保量、调剂合理、品种齐全、卫生安全。

六、完成各项临时性工作。

七、法律政策和物业服务合同中规定的其它事项。

服务详细要求

（项目范围、人数、工作职责及人员要求，管理标准）

物业服务工作人员（不少于27人）

一、环境卫生的清扫、保洁工作：6人，服务：12个月。

1、人员要求：男女不限，男55岁以下，女45岁以下，按照具体工作将进行分工。责任心强，掌握保洁以及绿化维护的基本常识。

2、所聘用人员应具有健康证，（原件备查）。

3、职责范围：

⑴负责办公楼内各楼层走廊、读书角、卫生间、水房、楼梯踏步台阶、墙裙、公共区域的玻璃、卫生桶等卫生清洁工作。

⑵负责操场、功能教室、学生卫生间、体育馆、地下车库以及室外垃圾箱的清扫或整理工作。

⑶负责部分办公室、会议室、接待室的卫生清扫工作。

⑷负责楼内外绿化、花卉的养护与管理工作。

4、管理标准：

⑴保洁标准要达到：校园内无杂物，玻璃光亮，走廊、门框、楼梯扶手等处无灰尘。楼内地面要光亮，无死角。垃圾要及时清倒。走廊棚顶不能有灰尘。定期清理楼内外死角，清洗暖气罩等。楼内走廊每天至少清扫4次，卫生间、水房课间结束后必须立即清扫。应及时听从学校安排、积极配合学校完成好应急卫生工作。

⑵所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查。

⑶无擅自占用和堆放杂物现象。

⑷服务文明、规范、准时。

二、文印员；2人，全年服务：12个月。

1、人员要求：女，年龄45岁以下，责任心强，具有较强的自我约束能力和印刷经验。

2、应具有健康证，（原件备查）。

3、职责范围：能够胜任学校学生学习材料的文印管理，能够有独立工作的能力，要求熟悉印刷机的使用，负责学校的印刷工作，保质保量完成印刷工作，节约油墨纸张。

4、管理标准：

⑴文明服务、规范、准时上下班。

⑵应及时听从学校临时工作安排、积极配合学校完成好其他的应急工作。

三、水电维修工：男性，2人。服务：12个月。

1、其中电工1人，维修工1人。

2、人员要求:要求55岁以下，电工具有持电气技术证书或电工证。（证书复印件在投标书中体现，原件备查）。身体健康，要求责任心强。

3、职责范围：负责学校上下水、电系统的日常维修抢修工作。

4、管理标准：

⑴甲方对电力维修服务满意率达到95%以上。

⑵全年安全运行，无管理责任事故发生。

⑶设备设施运行完好率100（不包括设备设施自身质量问题，不可抗力等情形造成的运行故障）。

⑷报修处理及时率100%（其中：中、小问题24小时内解决，急修：2小时内解决）。

⑸日常维保计划实施率100%。

四、报账员1人,  服务：12个月。

由于财算一体化的落实，一线教师的教学任务繁重，不能在现有教职工编制内转岗配合学校会计工作。需聘任一名具有财会专业人员，能够辅助学校会计具体执行工作。

五、食堂伙食供应工作：服务：12个月。

1、人数：14人。（厨师长1人，厨师3人，面点1人，水案5人，洗碗4人）

2、食堂厨师长聘用标准：男女不限，年龄男性50岁以下，女性45岁以下，具有全面管理食堂经验和能力。

3、厨师聘用标准：男女不限，年龄男性50岁以下，女性45岁以下，具有中级及以上厨师证，并有相关工作经验；

4、面点师聘用标准：男女不限，年龄男性50岁以下，女性45岁以下，具有初级及以上面点师证，并有相关工作经验。

（后厨人员必须全部具有健康证，原件备查）。

5、负责校内师生的早、午、晚餐供应工作。

6、管理标准：

⑴对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

⑵厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。

⑶餐饮服务人员具有的健康证，按规定做好每年的复检。

⑷每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平。

⑸指标要求：卫生质量合格率100％，工作人员拥有健康证和年复检率100％，测评满意率90％以上。

（⑹食堂排烟道定期清洁、去污以及工作区域的卫生洁净处理等工作。

六、值更员：2人，服务：12个月。

1、人员要求：55岁以下男性，身体健康，工作认真，为人诚实。

2、职责范围：

3、 负责所有建筑物和运动场地的巡查等工作。

4、 负责平时夜间上下水、电、门窗、教学教具关闭等巡查等工作。

5、 管理标准：

⑴无任何安全事件发生,绝不允许工作期间饮酒吸烟等现象发生。

⑵每天对校园检查并做好相关记录。

⑶按时到岗，无擅自离岗现象,遵守国家法律法规,无违法现象发生。

⑷服务文明、规范、准时。

★技术文件

、

资料的要求

一 严格审核录用物业项目的劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书。（查看原件）

二 要求有完善的物业管理服务资料，保存完好。

三 建立规范的劳动合同。

★其它

一、中标单位签订合同后，物业全部人员24小时之内到位，要求双方合同正式签订后在规定时间进场，全面完成对保洁卫生、设备运行、设备维护的交接工作。

保证设备运转和各项工作不中断。

二、人员管理严格，管理服务到位，保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。

三、专业技术人员持证上岗。

四、中标单位必须保障工作人员的人身安全，采购单位不承担其责任。

五、合同履行期间发生业主重大投诉事件，造成损失的，业主有权立即终止合同，并要求物业公司赔偿相应的经济损失。

六、采购单位依据物业公司在投标文件中的服务方案每半年对物业公司进行一次全方面的考核评定，物业公司未能全面履行服务方案承诺，造成业主对服务不满意，业主有权依据考核标准终止合同。

七、在工作过程中因工作失职造成物品丢失、损坏，全部照价赔偿。

八国家调整最低工资标准，甲方不予调整物业费金额。因工作需要，甲方要求岗位人员减少，按实际减少人数计算，减少物业费。

九、费用范围：投标人的投标报价为含税价（人民币），包括员工工资及社会“五险”、工会经费、医疗大额、残疾人保证金、意外险、服装费、餐费、保洁物料费、保洁设备、管理费、税金等所有费用。（投标报价中“社会五险”一律按照项目所需人员全员缴纳计算报价；）

十、中标单位必须保证所派全部人员工资达到沈阳市政府最低工资标准。法定节假日及加班等费用按劳动法规定执行。

十一、本项目不得转包。