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龙江银行新一代核心系统建设项目-客服中心系统配合改造人力外包服务采购项目（三次） |
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龙江银行新一代核心系统建设项目-客服中心系统配合改造人力外包服务采购项目（三次）招标公告 （项目编号：HTCL-ZB-261244） 一、招标条件 本龙江银行新一代核心系统建设项目-客服中心系统配合改造人力外包服务采购项目（招标项目编号：HTCL-ZB-261244），已由项目审批/核准/备案机关批准，招标人为龙江银行股份有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。 二、项目概况和招标范围 项目规模： 2.1招标项目名称：龙江银行新一代核心系统建设项目-客服中心系统配合改造人力外包服务采购项目。 2.2实施地点：龙江银行指定地点。 2.3招标范围：龙江银行新一代核心系统建设项目-客服中心系统配合改造人力外包服务采购项目。 2.4实施周期：自合同签订之日起预计12个月。 2.5最高投标限价：90万元，不少于36个人月。 2.6质量标准：合格。 2.7招标内容与范围：龙江银行新一代核心系统建设项目-客服中心系统配合改造人力外包服务采购项目，本招标项目划分为1个标段。 三、投标人资格要求 3.1要求投标人须是独立法人单位或其他组织，具备有效的营业执照，具有独立承担民事责任的能力，在人员、设备等方面具备相应履约能力。 3.2业绩要求：投标人自2022 年 1 月 1 日起，至少具有1个客服中心系统（包括客服中心呼入和智能客服，不包括客服中心外呼、语音平台类）等同类系统案例，提供盖章的合同及验收报告复印件为业绩证明材料，业绩时间以合同签署时间为准。 3.3信誉要求： ①投标人企业及其法定代表人投标期间没有被列入失信被执行人名单，依据“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）公布的结果为准。投标人需自行查询企业及其法定代表人情况，提供书面承诺或查询截图（若投标人属于其他组织需查询主要负责人）。 ②投标人企业及其法定代表人近三年内（2023年1月1日起至投标截止日）没有行贿犯罪记录，以中国裁判文书网”网站（www.court.gov.cn/wenshu.html）公布的判决结果为准。投标人需自行查询企业及其法定代表人情况，提供书面承诺或查询截图（本条“行贿犯罪记录”是指存在行贿行为并被判有行贿罪的记录，若投标人属于其他组织需查询主要负责人）。 3.5其他要求：投标人须承诺，中标后能基于行内现状，在现有客服中心系统基础上进行本次改造，不得变更行内现有系统的技术架构，不得部署新平台及环境。 3.6本次招标采用资格后审，具体资格审查标准详见招标文件。 注：本项目不允许联合体投标。 四、招标文件的获取 4.1凡有意参加投标者，请于2026年8月26日9时00分至2026年8月31日17时00分(北京时间，下同)，登陆中招联合招标采购平台下载电子招标文件。下载者请务必至少在文件发售截止时间半个工作日前登录平台完成获取操作，否则将无法保证获取电子招标文件。 4.2招标文件每套售价0元。 4.3下载者登陆平台前，须前往中招联合招标采购平台:www.365trade.com.cn/免费注册（平台仅对供应商注册信息与其提供的附件信息进行一致性检查）；注册为一次性工作，以后若有需要只需变更及完善相关信息；注册成功后，可以及时参与平台上所有发布的招标项目。平台注册成功后，登陆平台真实准确完善用户信息，特别是财务信息。 4.4下载者须通过平台填写“购标申请”，否则获取操作无法完成。 4.5下载者需要平台服务费发票的，在发票管理页面自行下载。 4.6平台统一服务热线见平台官网首页(工作日9:00-12:00，13:30-17:00)，平台将确保下载者的获取信息在开标前对平台公司有关工作人员保密；如下载者主动与平台公司工作 人员联系咨询事宜，则视为下载者主动放弃信息保密的权利，平台公司将不承担任何责任。 4.7投标人可登录www.365trade.com.cn/中招联合招标采购网，点击右侧“帮助中心”，获取投标人注册操作手册。 五、投标文件的递交 5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2026年9月17日13时30分00秒，投标人应在截止时间前使用投标文件制作工具（中招联合官网免费下载）按格式制作投标文件并加盖电子签章进行加密，登录“电子交易平台”，将加密的投标文件上传，并保存上传成功后系统自动生成电子签收凭证，递交时间即为电子签收凭证时间。 5.2逾期未完成上传或未按规定加密的投标文件，电子招标投标交易平台予以拒收。为确保投标文件能够按时上传，建议至少提前一天进行电子投标文件的制作。 本项目需要递交1套纸质版投标文件以供招标人存档（可邮寄，地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区汉水路180号，李慧，0451-82329251），纸质版投标文件可以是平台生成的带电子签章的投标文件或加盖鲜章的投标文件，纸质版投标文件与平台上的电子投标文件不一致的，以平台上的电子投标文件为准。 六、发布公告的媒介 本次招标公告在中国招标投标公共服务平台、黑龙江公共资源交易网上发布。 七、联系方式 招标人：龙江银行股份有限公司 地址：哈尔滨市道里区友谊路436号 联系人：徐女士 联系电话：0451-85706557 招标代理机构：黑龙江省招标有限公司 地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区汉水路180号 联系人：李慧、戚家伟 电话：0451-82329251 电子邮件：fujiahui1022@126.com 业务监督：黑龙江省招标有限公司风控合规部 业务监督电话：0451-82364723 202608041700362429616323950 |
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