2018年02月01日勐腊县教育局于下午发布勐腊县职业高级中学LED全彩立体显示模拟导游实训室采购项目招标公告2月1日

序号

产品名称

技术参数

单位

数量

1

P4全彩屏

像素点间距：4mm；LED封装方式：SMD2121；发光点颜色组合：1R1G1B；驱动IC：2038；物理密度：62500点/m2；显示模块分辨率：长64点×高64点；显示模块尺寸：长256mm×高256mm；工作电压：交流220V；平均功耗：148W/㎡；最大功耗：≤296W/㎡；驱动器件：恒流；驱动方式：1/32扫；帧频：≥60Hz；防水指标：IP65；亮度：≥550cd/m2；平均无故障时间：≥10000小时；寿命：10万小时；平整度：任意相邻像素间≤1mm；模组拼接间隙＜1mm；均匀性：像素光强、模组亮度均匀；盲点率：＜0.0002；防潮、防尘、防腐、防静电、防雷击，同时具有过流、短路、过压、欠压保护功能。支持10位颜色:1073741824种颜色;有效通讯距离：网线100m（无中继），多模光纤500m，单模光纤20km。

平米

33.3

2

控制系统软件

支持10位颜色:1073741824种颜色; 智能连接功能;智能监控;支持异型分割显示:每块接收卡最大支持1024段分割，用于异型/文字屏。支持硬件逐点校正功能:需专用驱动芯片配合，使显示屏逐点校正效果更好。支持逐点检测功能:需专用驱动芯片配合，动态地检测显示屏瑕点情况。逐点校正、逐卡（箱体）校正功能:逐点校正支持单点、2×2点、4×4点和8×8点四种校正模式，最大校正6144点/模块，红绿蓝各256级。逐卡（箱体）校正用于显示屏各箱体间色差校正，红绿蓝各256级。65536级（64K）灰度内任意设定功能; 刷新率任意设置、锁相、同步功能; 刷新率可从10Hz-3000Hz任意设定。

套

1

3

3D发送卡

1.一路 DVI 视频输入；2.一路音频输入；3.双网口输出；4.USB 接口控制，可级联多台进行统一控制；5.单张发送卡支持分辨率 1280×1024、1024×1200、1600×848、1920×712、2048×668；6.一路光探头接口。

台

2

4

接收卡

1.集成 12 个标准 HUB75 接口，免接 HUB；2. 单卡输出 RGB 数据 24 组；3. 单卡带载像素为 128×384；4.支持配置文件回读；5.支持程序复制；6.支持温度监控.7.支持网线通讯状态检测；8.支持供电电压检测；9.支持高灰度高刷新；10.支持逐点亮色度校正，每颗灯都有亮色度校正系数；11.支持接收卡预存画面设置；

张

133

5

钢结构

靠墙安装、方管及铝塑板、角钢

平米

33.3

6

视频处理器

1、四画面任意布局，轻松完成舞台主屏、侧屏、地砖或天幕屏的集中控制；2、单机1040万像素自定义输出分辨率，水平最大15360像素，垂直最大6144像素；3、4K超高清输入信号处理；4、多组可编辑全局图文叠加及输入字符叠加；5、支持信号及模式无缝切换，提供十余种过渡特效；6、支持信号回显，可通过软件实时查看输入输出信号；7、可同时进行多画面输入预览及输出监视；8、各个输入信号可独立配置色彩参数；9、支持亮度抠像、图像透明度调节及边缘羽化特效；10、支持多级输入信号热备份；11、支持多机级联同步输出。

台

1

7

配电柜

XL-21 19KW

套

1

8

外部电缆

外部强电线到配电柜国标电缆线，YJV-1KV-4*6+1*4。

米

300

9

安装辅材

 电线、网线、线管等辅材、内部电缆、通讯线。

批

1

10

图形工作站

处理器：i7-7700HQ，内存：16G DDR4，硬盘：256G固态硬盘，1T机械硬盘，显卡：GTX1070 8G GDDR5独立显卡，显示器：17.3英寸IPS 1920*1080。LED背光；局域网：10/100/1000Mbps、无线局域网802.11ac；3 x USB3.0；输入设备：带有数字键盘的全尺寸分岛背光键盘。

台

1

11

视频传输器

HDMI转网线传输，1080P图像画质。

对

1

12

立体眼镜

主动快门式3D眼镜 颜色：黑色 类型：3D眼镜  重量：0.25KG；

副

100

13

主控台

钢木结构，采用优质冷轧钢板，先磷化后静电喷涂，防火、防盗、防电、防水等性能好；尺寸：1000*750*800；

个

1

14

专业机柜

钢制结构，防火性强，耐磨耐用,前面玻璃，后面网孔,电源排插1套,固定板1块,风扇4只,重载脚轮4只,支撑地脚4只,方螺母螺钉20套；

个

1

15

摄像头

传感器:CMOS;像素:视频录制：高达 1080p 全高清视频拍摄,拍摄照片：高达 1500 万像素（软件增强效果）;捕获幅面:1920 x 1080;视像解像度（分辨率）:1920 x 1080;最大帧数:30帧/秒;720p 高清视频通话；对焦方式：自动对焦。

个

1

16

安装调试及服务费

包括：运输、搬运、安装、操作及软件培训（不计次数免费培训）三年免费上门服务

平米

33.3

序号

产品名称

技术参数

单位

数量

17

多媒体终端

1、嵌入式软硬件设计，1U标准机箱；2、完全自主产品，采用linux存储专用操作系统；3、2个SATA接口，每接口最大支持4TB硬盘，支持硬盘盘组和硬盘配额两种存储应用模式；2个千兆自适应网络接口，支持1800Mbps输出带宽；
4、★支持VGA和HDMI编码接口，支持1920×1080分辨率的图像编码；（检测报告证明）；5、支持7路音频输入，包括1路立体声和6路单声道；支持VGA和HDMI输出，输出显示内容可配置，最大分辨率支持1920×1080；6、★支持电影模式、资源模式、画中画模式等多种录播模式，其中资源模式录播时可选2画面、3画面、4画面等多种组合方式；（检测报告证明）；7、支持自动导播功能，各种录播模式的主子画面可以根据触发条件自动切换；支持手动导播功能；8、所有视频画面支持高清、标清、流畅三种码流实时预览；支持录播视图配置，可以为每种录播模式配置不同的画面组合；9、支持在录播画面（合成的画面）上进行图片叠加，将一定大小、格式的图片叠加到录播画面的固定位置；支持一键开始、停止录制；支持一键延时，延时时间可以根据实际情况自定义设置；支持一键发布，将内容发布到指定的FTP服务器；支持一键下载，将录制内容进行快速备份；10、支持自动发布，设备可以从设定的时间开始，将指定通道的录制内容发布到指定的FTP服务器；支持查看录制内容发布状态，确保录制内容成功上传；11、支持录制内容检测，可以自定义检测区域，检测灵敏度和阈值可以自定义设置；支持RTMP直播；★提供CCC证书及节能认证证书。

台

1

18

高清摄像机

1、采用高性能传感器，图像清晰，最大分辨率可达1920x1080；支持教育智能专用功能，能实现对老师授课的分析跟踪；2、★支持HD-SDI、YPbPr、HDMI高清视频输出；（检测报告证明）；3、支持RS-485控制下对Pelco-P/D协议的自动识别；支持RS-232级联控制，支持VISCA协议；支持断电状态记忆功能，上电后自动回到断电前的云台和镜头状态；支持定时任务功能；4、水平方向360°连续旋转，垂直方向-30°-90°,无监视盲区；水平预置点速度最高可达270°/s,垂直预置点速度最高可达200°/s；5、★支持300个预置位,并具有预置点视频冻结功能；（检测报告证明）；6、支持超低照度，0.02Lux/F1.6(彩色),0.002Lux/F1.6(黑白)；支持区域曝光、区域聚焦功能；支持多边形隐私遮蔽，多区域可设，多颜色、马赛克可选；支持重力感应自动镜像功能；7、支持红外遥控功能；投标产品需与多媒体终端、视频控制台保障系统兼容性与稳定性。

台

3

19

视频控制台

1、支持触摸控制，无需借助物理按键即可实现多画面预览、导播画面切换；2、实时预览：支持多镜头录制内容、导播合成画面同屏预览；3、导播切换：支持拖动、双击实现导播画面切换；云台控制：支持对云台摄像机进行云台控制、倍率调节、预置点调用；导播控制：支持录制开启和停止控制、支持录制模式选择；4、10.1英寸TFT LCD触控屏，1024*600显示分辨率； 1个音频输入，3.5mm立体声 （电平：2.0Vp-p，阻抗：600Ω） ；5、同时支持有线和无线接入方式，提供1个100M/1000M自适应以太网口，支持wifi；6、具备2个U2B 2.0接口，可连接U盘；1个HDMI，1个DVI接口；本地解码支持支1080P/720P/HD1/BCIF/CIF/QCIF远程图像的本地预览；DC12V/POE供电；功耗≤15W；投标产品需与高清摄像头、多媒体终端保障系统兼容性与稳定性。

台

1

20

网络交换机

规格及技术参数：企业级二层全千兆以太网交换机。参数：
1、端口数：28个，包括：24个10/100/1000Mbps自适应以太网端口，4个GE/FE SFP独立光口。
2、背板带宽：56Gbps，包转发率：42Mpps。
基本功能:
1、VLAN：支持Access端口 支持Trunk端口 支持Hybrid端口 支持管理VLAN 支持Voice VLAN。
2、组播管理：支持IGMP Snooping（Internet Group Management Protocol Snooping） 最多支持256个组播组。
3、网络管理：支持管理用户认证，支持通过WEB浏览器管理设备。

台

1

21

网线

规格及技术参数： 1.使用带宽超过1000MHZ,支持千兆以太网；★2.导体使用纯铜，纯度达99.95%，导电率100%，铜芯ID：0.5mm无氧铜；3.绝缘材料使用环保型，满足欧盟ROHS标准；4.线缆采用电脑自动喷码长度，短米数为零（规格型号，耐压标准，注册商标，产品国标号，米标等必须清晰可见）；5.产品质量满足CTA认证（中国质量联盟可以在线查询企业产品质量信息）;7.标准：国标YD／T1019-2001；ANSI／EIA-568-B.1-2001；8。每箱标准305米。

箱

1

22

电源线

RVV 3*0.75 国标

米

200

23

移动刻录机

黑色8倍速 USB2.0 外置DVD刻录机

台

1

24

安装调试费

包括：运输、搬运、安装、操作及软件培训（不计次数免费培训）三年免费上门服务

项

1

序号

产品名称

技术参数

单位

数量

25

空调

1、规格参数：吸顶式天井机：制冷剂:采用R32环保节能制冷剂；2、内机包装尺寸：960x960x364mm；内机尺寸：840x840x240mm；内机毛重：44kg；3、制冷功率：3850W；制冷量：12000W；制热功率：3900W；制热量：12500W，外机包装尺寸：1110x450x1280mm；外机尺寸：1034x412x1250mm；4、外机毛重：112kg；室内机噪音：53dB；室外机噪音：62dB；电辅加热功率：1860W；空调类型：天井机；冷暖类型：冷暖电辅；空调功率：5匹
工作方式：定速；能效等级：三级。

台

6

26

发言台

实木材质，长X宽X高：350mmX700mmX1100mm.；

个

1

27

实木
礼堂椅

 1.座、背外板采用优质实木，经模具开料、开笋合拼成形，再经修边、打磨、底油密封和精制环保面漆。2.座椅自动回位。3.写字板采用固定式支架实木制成。4.底脚板采用加强型一次成型无需焊接2mm优质冷轧钢冲压成型、不脱焊。5.脚架采用壁厚1.8mm优质钢管，经模具冲压、焊接、精磨，表面再经防锈表电喷涂处理，实用牢固，承受力磊。6.拆除清理原有座位。7.地面以高标号水泥修复，滚刷二次环氧树脂地坪环保漆。

张

360

28

簇绒地毯

红色簇绒纯色地毯、吸音、耐磨、 高密 、阻燃。

平方

82

序号

产品名称

技术参数

单位

数量

29

LED数码变色灯

电源：AC110V~250V   50Hz/60Hz （开关电源） 功率： 200W 灯泡： 54LEDs 3W（ R18 ， G18 ，B18 ）通道： 7通道的色彩组合最新的混合动力技术和出色的装卸的程序。 DMX512信号控制。 功能：调光，频闪，程序自动运行，（顶光、侧光）

盏

8

30

电脑光束灯

1、电压：90V-240V 50HZ-60HZ；2、总功率：380W，同等功率中更轻巧方便；3、通道：16CH；4、控制效果：DMX512、自走内置程序、声控；5、灯泡型号：230W欧司朗灯泡 光通量为15000lm，色温可达7500K；6、图案：16图，抖动、流水效果；7、颜色：14色+白光、颜色可调半步、彩虹效果；8、频闪：1-11次/秒；9、棱镜：16棱镜可旋转功能；10、0-100%机械调光；11、调焦：电动对焦，光束角0-4；12、雾化效果；13、采用光电复位系统，当偶然发生误动后，可自动检索复位；14、水平540°，解析度8Bit/16Bit；15、垂直270°，解析度8Bit/16Bit；16、过热保护；17、IP防护等级：IP20；18、电子镇流器和AC/DC开关电源。功率因素高达0.99,THD<20%.支持灯泡功率调整,灯泡耗电自动减少50%，延长灯泡寿命,提高灯具稳定性。19、显示支持节能模式，中、英文可转换。

台

12

31

电脑灯控制台

电源：AC100-240V/50-60Hz；DMX512 通道数 :1024；电脑灯的配接数量 : 120；电脑灯重新配接地址码  : 支持；灯具水平垂直交换 : 支持；灯具通道反相输出 : 支持；灯具通道滑步模式切换: 支持；每台电脑灯最多可用控制通道 : 40主通道+40微调通道；灯库:　支持珍珠R20灯库；可保存的场景数量 ：120；可同时运行的场景数量 ：12；多步场景的总步数 ：600；场景的时间控制：淡入、淡出、LTP滑步；每个场景可存储图形数量 ：5；推杆启动场景并进行调光 ：支持；互锁场景 ：支持；点控场景 ：支持；图形生成器  ：可生成Dimmer, P/T, RGB, CMY, Color, Gobo, Iris, Focus图形；可同时运行图形数量 ：8；主控推杆 ：全局总控；立即黑场 ：支持；转盘调整通道数值 ：支持；推杆调整通道数值 ：支持；推杆调光 ：支持；U盘读取 ：支持FAT32格式

台

1

32

遥控烟机

1500W大功率；

台

2

33

舞台专用灯钩

铸铝灯钩

只

20

34

护套电缆线

2*1.5mm

米

300

35

DMX512信号线

2芯带屏蔽

米

200

36

灯光固定灯杆

道

2

37

安装辅件及接插件

批

1

序号

产品名称

技术参数

单位

数量

38

数字体验式教学系统

软件功能：体验式教学系统包括教学素材库管理子系统、课程多媒体备课子系统、教师授课子系统、后台服务器数据管理和维护子系统：1、系统利用虚拟现实技术对旅游景点的建筑、景观进行三维仿真模拟，可真实再现旅游景区的自然资源、地质地貌等特征；2、可仅通过鼠标的操作，就能在虚拟仿真场景中以固定路线游历和自主游历两种方式进行游历；3、在自主游历时可以鸟瞰、步行、飞行等多角度对整个景区进行全方位的观赏。4、支持触点设置功能：（1）可在虚拟场景中任意添加触点；（2）可在触点中利用系统内教学素材（图片、视频等），对触点进行信息的添加或修改，无需以调用或链接等形式借助软件外素材实现；（3）固定路线播放时，触点内信息内容能自动弹出，作为教学知识点的提示；5、支持在同一套软件系统平台内实现各种素材（包括视频、文字、图片、文档、FLASH、虚拟场景）的分类统一管理，无需以调用或链接等形式借助软件外素材实现；6、支持在软件内对各类素材进行浏览、属性设置、素材增加删除和修改等设置；7、系统具有导航地图的功能：（1）二维地图上能显示场景中所有知识点；（2）可在播放虚拟场景的同时，同步显示导航地图，并在导航地图中现实目前游览位置。（3）可通过点击二维地图上的知识点，自动跳转到场景中对应的位置；（4）可对二维地图进行放大缩小。8、系统具有板书自主设计和编辑功能：（1）在同一软件系统内利用本软件素材库中的各类教学素材进行板书设计和编辑，无需以调用或链接等形式借助软件外素材实现；（2）在同一软件内对板书页中的文字、图片、视频进行任意添加、删除、修改和调整位置。9、系统具有概貌示意图自主设计与编辑功能：（1）可在系统内新建概貌示意图，也可对系统内保存的概貌图任意添加、删除和修改热键；（2）可利用系统内教学素材对概貌图中的热键进行图片、高清影片、文字等信息的链接，无需以调用或链接等形式借助软件外素材实现；（3）可在热键之间自由编辑导游线路；10.系统具有流程示意图自主设计和编辑功能：（1）可在系统内利用自由设计和编辑岗位的工作流程图、景点游览顺序图等；（2）可在系统内对流程节点进行任意添加、修改和删除；（3）可利用系统内教学素材在流程节点中添加图片、文字、测试题和高清影片，无需以调用或链接等形式借助软件外素材实现；（4）可在系统内利用节点中的测试题设置关卡，辅助学生训练。11．系统具有教案自主设计和编辑功能，（1）系统内设有时间轴，使用者能根据教学时间自由设置时间轴长短；（2）可在同一系统软件内的虚拟现实场景、图片、视频、文字、FLASH等教学素材有序整合，将其按照教学需要合理有序安排在时间轨道上，无需以调用或链接等形式借助软件外素材实现；（3）可将同一软件内的各种教学素材根据上课时间的长短，设置相应的时间刻度（4）可在同一系统内对时间轨道上的教学素材进行排序和统一播放时间的调整，能够定时、定位的播放各种素材；12.支持一键式调用和播放功能：（1）可对系统内的编排在时间轨道上的完整教案进行一键式播放，使教案可以按时间轨道编排顺序自动播放；（2）可由用户进行手动方式控制、播放时间轨道上的的各类素材，实现教案的手动播放；13．支持在系统内对教学方案进行统一编码和分类保存。14. 支持系统内各类素材进行相应的交互控制:（1）能够在系统中的完整教学方案中选择某一形式的素材进行播放，如单独播放高清影片、图片等等（2）能够在播放和编辑某一形式的教学素材的同时，将其它素材嵌入其中，如播放虚拟现实场景时，在触点中插入高清影片、FLASH等。15.支持授课过程录制回放功能：（1）可将教师授课情景同步录制下来，并且在环幕上与授课方案同步呈现出来。（2）可将录制画面嵌入到环幕上正在播放的教学方案中，并保存下来形成AVI可视化教学课件，利用视频播放器和回放功能进行播放。可以支持多种不同的教学模式：触控教学、笔记本备课、环幕教学。

套

1

序号

产品名称

技术参数

单位

数量

39

旅游教学场景资源库

1、至少包含以下云南省三维虚拟现实景点：

1丽江古城、2昆明石林、▲3剑川沙溪古镇、▲4丽江束河古镇、5崇圣寺三塔、6玉龙雪山、7大理古城、8云南民族村、▲9云南陆良彩色沙林、10西双版纳热带植物园、11西双版纳傣族园、▲12腾冲和顺、▲13云南建水文庙、▲14抚仙湖、▲15蝴蝶泉、▲16虎跳峡、▲17腾冲北海湿地、18腾冲火山地质公园、19热海景区、▲20云峰山、▲21腾冲叠水河★1、以上教学资源库全部为已开发完成，并经过多次使用的成品景点。每个景区具有完整的知识点及线路，以满足教学和实训需求。★2、以上景点全部为三维精细建模制作而成的虚拟旅游景点系统，非图片和视频方式表现，也非全景图片表现。但场景中需要以相应的图片、视频和全景照片加以说明该景点，同时要求精细建模的地方，不允许简单模型贴图粗糙实现；各虚拟场景具有配套的完整游览路线和重要知识点方案。★3、以上成品三维虚拟仿真场景教学资源库要求投标供应商自带设备演示景点以备抽查。在招标现场重点演示带“▲”景点。

套

1

序号

产品名称

技术参数

单位

数量

40

酒店前厅服务与管理可视化教程

根据国际酒店管理的新形势和新特点，要求对酒店的前厅服务部门工作人员的岗位职责和操作技能实现数字化模拟教学。该课程要求至少分为场景仿真模块、岗位操作教学模块、业务流程教学模块三个部分。该课程要求所涵盖的教学内容至少包括：一、场景仿真模块：★该教程中需包含如下三维场景内容：1、前厅包含区域：正门入口及人流线路、服务区-总服务台、大堂副理、行李处、休息区、公共卫生间等；2、各组织机构部门：前厅经理办公室、预定处、接待处、问询处、礼宾部、电话总机室、商务中心、收银处、大堂副理等；3、行政楼层：服务台、休息区、餐厅、酒吧、客房、商务中心、会议室、洽谈室等；4、前厅部的设施设备：A、柜台设备：电脑、打印机、扫描仪、信用卡刷卡机、钥匙及信件架、点验钞机、客房钥匙刷卡器、保险箱、账单架、复印机、打时机、档案车等；B、行李组设备：行李车、行李寄存架、伞架、轮椅等5、前厅部工作人员岗位设置前厅部经理、大堂副理、预订处主管、预订处领班、订房员、接待处主管、接待处领班、接待员、问询处管理员、问询员、送信员、收银处主管、外币兑换员、收银员、夜审员、礼宾部主管、行李员、门厅应接员（门童）、饭店代表（驻机场代表）、电话室主管、话务员、商务中心主管、秘书等；二、岗位操作教学模块：1、通过三维仿真模拟前厅的真实场景，并通过触点链接以图文并茂的平面板书模拟再现预订处、接待处、问询处、礼宾部、电话总机、商务中心、收银处和大堂副理的工作环境并语音介绍其职能；2、以图文并茂的平面板书模拟讲解前厅部经理、大堂副理、前厅部主管等前厅部管理者的岗位职责的工作内容并配有语音讲解；3、通过三维仿真前厅场景触点链接以图文并茂的平面板书工作环境，介绍柜台设备、行李组设备等设施设备的用途等并配有语音讲解；4、通过概貌图形式以图文并茂的平面板书模拟演示宾客关系管理、客史档案、前厅部信息传递及沟通和前厅主要统计报表等前厅信息管理各主要工作环节的内容并配有语音讲解；5、通过概貌图形式以图文并茂的平面板书模拟演示前厅销售产品分析、客房定价策略、客房房价、前厅销售策略、前厅销售产品分析等各环节内容并配有语音讲解；三、业务流程教学模块：★1、通过三维仿真建模前厅预订处场景触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解预订服务中客房预订、预订处主管、预订处领班、订房员等岗位的知识内容，并通过FLASH动画形式模拟演示客房预订程序、电话订房的受理、VIP订房的受理、传真订房的受理等内容；★2、通过三维仿真建模前厅接待处场景触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解接待服务中的接待业务的基础知识、接待处主管、接待处领班、接待员、前台入住登记程序控制等方面的知识内容，并以FLASH动画形式模拟演示团队客人服务、散客人入住的服务、VIP客人入住登记的受理、住店期间的服务等情景；★3、通过三维仿真建模前厅问询处场景触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解问询服务中问询业务的基础知识、问询处管理员、问询员、送信员等岗位和客人物品寄存转交及发送流程、来访者进入房间的处理流程的知识内容，并以FLASH动画形式模拟演示咨询服务、留言服务和客人信件及传真处理等情景；★4、通过三维仿真建模前厅收银处场景触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解收银服务中的收银业务的基础知识、外币兑换员、收银员、夜审员、国内饭店外币兑换处承兑的外币种类、客人的支付方式、客账记录的服务要求、夜审、外币兑换及客用安全保险箱流程等的知识内容，并以FLASH动画形式模拟演示结账服务情景；★5、通过三维仿真建模前厅礼宾部场景触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解礼宾服务中的礼宾服务的基础知识、礼宾部所需表格、礼宾部主管、行李员、门厅应接员（门童）、饭店代表（驻机场代表）、“金钥匙”服务、团队行李服务流程、寄存行李和提取行李服务等的知识内容，并以FLASH动画形式模拟演示迎送服务和散客行李及带房服务流程的情景；；★6、通过三维仿真建模前厅总机服务中心场景触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解总机服务中的总机服务的基础知识、电话室主管、话务员、机房基本设备、问询处计算机应存储的信息、接到客人电话的处理流程、紧急情况处理服务等的知识内容，并以FLASH动画形式模拟演示总机服务的情景；★7、通过三维仿真建模前厅商务中心场景触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解商务中心服务中的商务中心服务的基础知识、商务中心经理或主管、秘书、商务中心其他服务等的知识内容，并以FLASH动画形式模拟演示文件处理服务的情景；★8、要求通过三维仿真建模前厅商务中心场景触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解行政楼层服务中的行政楼层服务的基础知识、行政楼层日常工作、迎送客梯服务的程序与标准及行政楼层用餐服务流程等的知识内容，并以FLASH动画形式模拟演示客人入住登记及引领客人服务流程情景；★四、前厅部典型案例分析模块：★以FLASH动画的形式模拟演示预定服务的案例、接待服务的案例、问询服务的案例、礼宾服务的案例、总机服务的案例、商务中心服务的案例）、结账风波（收银服务的案例、行政楼层服务等的案例各一个，并配有语音介绍；此外，该课程要求提供时间轨道功能。在每个时间轨道内，各种知识点或操作流程将以虚拟现实素材、多种媒体素材的方式，按照教师的授课顺序，依次整合在同一个时间轨道内，以满足教师可以通过滑动时间条，可以在同一界面内播放时间轨道上的各种素材，而无需打开其它窗口，调用各种播放器进行播放。同时要求该通过该课程，教师可以结合自身教学经验，通过教材编辑对各个素材进行增加、删除、修改；可以对时间轨道内素材的显示顺序进行调整,包括调整素材显示的起始时间和播放时间等等；可以增加或删除、置换各种素材。要求内容不少于36课时。★在投标现场须对上述带★项内容接受评委抽查演示。

套

1

41

酒店客房服务与管理可视化教程

根据国际酒店管理的新形势和新特点，要求该课程对酒店的客房服务部门工作人员的岗位职责和操作技能实现数字化模拟教学。该课程要求软件分为场景仿真模块、岗位操作教学模块、业务流程教学模块三个部分，教学内容涵盖楼层服务人员基本工作和服务、客房设备用品与安全管理、客房部公共区域服务、洗衣房服务、服务中心服务等等。该课程要求至少包含以下内容：一、客户基础知识模块：1、通过概貌图形式，以触点链接平面板书形式表现客房部概述的知识点，并配有语音讲解；2、通过三维仿真建模客房部经理办公室场景，以触点链接图文并茂的平面板书讲解客房部的组织结构知识内容；3、通过三维仿真建模客房部经理办公室、楼层服务台、公共区域、洗衣房、仓库等场景触点链接图文并茂的平面板书讲解客房部的岗位职责与素质要求的知识内容；4、通过三维仿真建模客房部单人间、大床间、双床间、三人间、普通套间、豪华套间、复式套间、总统套间等场景，以触点链接图文并茂的平面板书讲解客房类型与设备用品的知识内容；5、要求通过概貌图形式，以触点链接平面板书形式表现客房的等级标准和客房部与其他部门的业务关系的知识点，并配有语音讲解；6、以三维虚拟仿真的形式表现客房经理办公室、客房楼层工作间、清洁用品房、仓库、布件房、洗衣房和客房类型中的单人间、大床间、双床间、三人间、普通套间、豪华套间、复式套间、总统套间的内容及客房部经理、楼层主管、公共区域主管、洗衣房主管、楼层助理管家、仓库管理员、楼层管理员、楼层服务员、楼层清洁员工作人员岗位环境。二、客房部的服务技能实训模块：   在该模块中要求通过三维建模真实模拟客房迎接服务各工作情景，在三维空间中可主动操作点击触点按钮，通过弹出信息点内容深入学习各知识点内容，各深入讲解知识点内容均为FLASH动画设计来还原工作情景，逐步演示，或以图文并茂的设计平面板书表现，各知识点需针对具体内容进行详细配图可视化讲解，非简单的文字讲解。★1、通过三维仿真建模客房部豪华套房、总统套房、楼层服务台场景，以触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解迎客准备的了解客情、检查客房等知识内容；★2、通过三维仿真建模客房部豪华套房、总统套房、楼层服务台场景，以触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解迎接服务中的引领宾客服务和介绍情况等知识内容；★3、通过三维仿真建模客房部清洁用品房、豪华套房、总统套房、大床房、单人房场景，以触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解客房清洁保养服务和卧室的清扫的知识内容，包括以FLASH动画形式模拟演示空房的清扫、进房服务、撤床服务、西式做床、中式做床、卫生间的清扫、开夜床服务、小整服务和加床服务等内容；★4、通过三维仿真建模客房部总统套房、豪华套房、复式套房、普通套房、客房小酒吧、楼层服务台、洗衣房等场景，以触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解对客服务中的擦鞋服务、租借物品服务、托婴服务等知识内容，并以FLASH动画形式模拟演示贵宾服务、会客服务、洗衣服务、客房小酒吧服务和查房服务邓情景；★5、通过三维仿真建模客房部饭店客房楼层大堂、公用卫生间、清洁用品房场景，以触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解公共区域服务的饭店大堂的清洁保养和墙面的清洁保养知识内容，并以FLASH动画形式模拟演示大理石地面的清洁保养、地毯的清洁保养、公共卫生间的清洁保养、玻璃窗户的清洁保养、木质家具的清洁保养、清洁器具的清洁与服务等的案例，并配有语音讲解；6、通过概貌图形式，以触点链接图文并茂的平面板书形式表现客房设备用品管理中的客房运营系统的基本设施设备、客房设备用品管理的方法、客房设备的选择、客房设备的保养、建立客房设备档案、客房日用品的控制、布件管理、客房部成本费用控制、客房营业费用的日常控制等知识点，并配有语音讲解；7、通过概貌图形式，以触点链接图文并茂的平面板书形式表现客房安全服务与管理中客房安全的含义、客房安全管理的基本任务、客房安全设施的配备、客房防火工作、客房防盗工作、客房其他事故的处理与防范等知识点，并配有语音讲解；三、客房部典型案例分析模块：★以FLASH动画演示的方式展示客房清洁保养服务、公共区域服务、对客服务和客房安全服务与管理四个知识要点的案例，并配有语音介绍；此外，该课程要求提供时间轨道功能。在每个时间轨道内，各种知识点或操作流程将以虚拟现实素材、多种媒体素材的方式，按照教师的授课顺序，依次整合在同一个时间轨道内，以满足教师可以通过滑动时间条，可以在同一界面内播放时间轨道上的各种素材，而无需打开其它窗口，调用各种播放器进行播放。同时要求该通过该课程，教师可以结合自身教学经验，通过教材编辑对各个素材进行增加、删除、修改；可以对时间轨道内素材的显示顺序进行调整,包括调整素材显示的起始时间和播放时间等等；可以增加或删除、置换各种素材，从而形成符合自己授课风格的可视化教材。要求该课程不少于36个课时的内容。★在投标现场须对上述带★项内容接受评委抽查演示。

套

1

42

酒店餐饮服务与管理可视化教程

根据国际酒店管理的新形势和新特点，要求该课程对酒店的核心部门餐饮部门工作人员的岗位职责和操作技能满足进行数字化教学。该课程要求软件分为场景仿真模块、岗位操作教学模块、业务流程教学模块三部分。其教学内容涵盖餐前服务准备（托盘、餐巾折花、铺台布、摆台、迎宾准备）、餐饮用餐准备（迎宾服务、边桌服务、结帐与送客服务）、餐厅服务管理等。一、场景仿真模块（要求以三维虚拟仿真的形式表现）：1、通过概貌图形式，以触点链接图文并茂的平面板书形式表现餐饮部的组织机构知识点，并配有语音讲解；2、通过概貌图形式，以触点链接图文并茂的平面板书形式表餐饮产品现知识点，并配有语音讲解；3、通过三维仿真建模饭店餐饮部中餐厅、西餐厅等场景，以触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解餐饮设施知识内容；4、通过概貌图形式，以触点链接图文并茂的平面板书形式表现餐酒用具的使用与保养的餐具的配备使用、酒具的配备使用和餐具的清洁与保养等知识点，并配有语音讲解；5、三维仿真建模餐巾折花服务技能所需场景，包括西餐厅、中餐厅等，折花所需物品如托盘、餐巾、筷子、口杯、垫盘、餐巾环等；二、通过概貌图形式，以触点链接图文并茂的平面板书形式表现岗位职责教学模块的餐饮部经理、餐厅经理、厨师长、餐厅领班、预定员、餐厅迎宾员、点菜服务员、值台服务员和传菜服务员等各岗位人员职责知识点，并配有语音讲解）；三、岗位操作技术模块：1、★通过三维仿真建模饭店送餐部、中餐厅、西餐厅等场景，以触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解知托盘识内容，包括托盘基础知识、轻托操作技能和重托操作技能三部分；2、★通过三维仿真建模饭店中餐厅、西餐厅等场景，以触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解餐巾折花知识的认识餐巾、了解餐巾折花和餐巾折花操作技能内容，并通过真人现场实操视频和FLASH动画分步骤详细两种方式同时展示及讲解餐巾折花操作的各范例折法操作程序，其中杯花和盘花各不少于十种范例演示；3、★要求通过三维仿真建模饭店中餐厅、西餐厅、小型宴会厅、大型宴会厅等场景，以触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解摆台的摆台用具知识内容，并以FLASH动画形式模拟演示,包含中餐宴会摆台程序和标准、至少三种以上中餐宴会铺台和西餐宴会摆台的方法；4、★通过三维仿真建模饭店酒吧、咖啡厅、中餐厅、西餐厅等场景，以触点链接图文并茂的平面板书讲解酒水服务的酒水常识、酒水服务准备工作、酒水服务基本技能、中餐酒水服务规范、西餐酒水服务规范等知识内容，并包含二十种以上名酒以三维模型展示及语音介绍；5、通过三维仿真建模饭店送餐部、中餐厅、西餐厅等场景，以触点链接图文并茂的平面板书讲解上菜服务的中餐上菜、西餐上菜、分菜服务、中餐分菜、中餐分鱼和西餐分菜等知识内容；四、岗位服务技术模块：1、★通过三维仿真建模饭店中餐厅服务台、西餐厅服务台等场景，以触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解预订服务中零点餐厅预订服务、宴会预订服务的知识内容，并以FLASH动画形式模拟演示预订服务流程的电话预订服务的受理、当面预订服务的受理、网络预订服务的受理等；2、★通过三维仿真建模饭店中餐厅、西餐厅等场景，以触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解餐前准备的餐前会知识内容，以FLASH动画形式表现餐具的擦拭程序、餐前准备程序工作；3、★通过三维仿真建模饭店中餐厅、西餐厅等场景，以触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解迎宾服务知识内容，以FLASH动画形式模拟演示迎宾服务操作的有座迎宾服务、满座迎宾服务、宴会迎宾服务等技能；4、★通过三维仿真建模饭店中餐厅、西餐厅、中餐宴会厅、西餐宴会厅等场景，以触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解席间服务知识内容，并以FLASH动画形式表现中餐零点席间服务、西餐零点席间服务和宴会席间服务的中餐宴会席间服务流程、西餐宴会席间服务流程情景内容；5、★通过三维仿真建模饭店餐厅场景，以触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解结账服务知识内容，并以FLASH动画形式模拟演示结账的服务流程内容；6、★通过三维仿真建模饭店送餐厅场景，以触点链接FLASH动画和图文并茂的平面板书讲解送客收尾知识内容，并以FLASH动画形式模拟演示送客收尾服务流程的情景；此外，该课程要求提供时间轨道功能。在每个时间轨道内，各种知识点或操作流程将以虚拟现实素材、多种媒体素材的方式，按照教师的授课顺序，依次整合在同一个时间轨道内，以满足教师可以通过滑动时间条，可以在同一界面内播放时间轨道上的各种素材，而无需打开其它窗口，调用各种播放器进行播放。同时要求该通过该课程，教师可以结合自身教学经验，通过教材编辑对各个素材进行增加、删除、修改；可以对时间轨道内素材的显示顺序进行调整,包括调整素材显示的起始时间和播放时间等等；可以增加或删除、置换各种素材，从而形成符合自己授课风格的可视化教材。要求该课程不少于36个课时的内容。★在投标现场须对上述带★项内容接受评委抽查演示。

套

1

序号

产品名称

技术参数

单位

数量

43

全国导游基础可视化教程

该教程要求以三维互动虚拟仿真展馆场景形式展现。共包含十个展厅，分别是自然旅游资源及景观三维虚拟展厅；中国民族风俗三维虚拟展厅；中国历史文化三维虚拟展厅；中国主要宗教三维虚拟展厅；中国古代建筑三维虚拟展厅；中国古代园林三维虚拟展厅；中国风味特产三维虚拟展厅；旅游资源的保护与利用三维虚拟展厅；中国台港澳地区概况三维虚拟展厅；中国主要客源国概况三维虚拟展厅。  每个展厅里的知识点分别是模型模具、照片或者沙盘等形式展现,素材表现形式包含但不限于照片、视频、flash等现代化多媒体教学形式。自然旅游资源及景观三维虚拟展厅包含主要自然环境要素及其特点；地貌旅游景观；水体景观；生物景观；气象气候和天象景观等内容，并配有语音讲解。★中国民族风俗三维虚拟展厅包含中国民族风俗概述；北方少数民族介绍；南方部分少数民族介绍；西南部分少数民族介绍等内容，并配有语音讲解。中国历史文化三维虚拟展厅包含中国历史发展顺序；中央集权制一自然旅游资源及主要景观包括主要自然环境要素及其特点；地貌旅游景观，水体景观，生物的皇帝与皇权制度；传统思想文化；古代文化艺术；古代科学技术等内容，并配有语音讲解。★中国主要宗教三维虚拟展厅包含佛教，道教，伊斯兰教，基督教等的介绍，并配有语音讲解。中国古代建筑三维虚拟展厅包含中国古代建筑概述；城市建设；宫殿与祭祀建筑；古陵墓建筑；宗教建筑；其他著名古建筑等内容，并配有语音讲解。中国古代园林三维虚拟展厅包含古代园林概述，古代园林构成的基本要素，中国古代园林的基本类型及特征，现存古代园林，现存宗教寺观园林等内容，并配有语音讲解。中国风味特产三维虚拟展厅包含风味菜肴，名茶名酒及名贵中药，工艺品等内容，并配有语音讲解。旅游资源的保护与利用三维虚拟展厅包含旅游资源的保护、旅游资源的利用等内容，并配有语音讲解。中国台港澳地区概况三维虚拟展厅包含台湾省、香港特别行政区、澳门特别行政区等的地区概况、民族风情、著名景点的介绍，并配有语音讲解。★中国主要客源国概况三维虚拟展厅包含亚太地区（日本、韩国、新加坡、马拉西亚、泰国、澳大利亚）、北美地区（美国、加拿大）、欧阳地区（英国、德国、法国、西班牙、意大利、俄国）等地区的概况介绍等内容，并配有语音讲解。教程提供自动播放游览展馆和自主游览展馆形式。在每个展厅里的模具模型照片或者沙盘等都可以点击，通过双击可以看到相对应的知识点和内容。在现有的可视化教材基础上，教室可以结合自身教学经验，通过点击展厅里的触点，对各个素材进行增加、删除、修改、置换各种素材，从而形成符合自己授课风格的可视化教材。★在投标现场须对上述带★项内容接受评委抽查演示。

套

1

44

导游地陪可视化教程

该课件主要对导游业务中地陪工作人员的岗位职责和操作技能进行模拟教学。软件分为地陪职责工作流程演示模块、地陪服务程序教学模块、地陪案例教学模块三个部分。软件以真实的导游线路为背景，再现地陪导游人员在旅行社、酒店、旅游地、机场车站以及旅游途中服务工作的真实模拟，其中重点展现了地陪服务，并通过知识点链接，以图片、Flash动画和其它媒体形式真实展现其岗位职责和业务流程。  该数字化课程要求至少包含以下内容：第一部分、地陪职责工作流程工作职责概述要求通过FLASH动画形式模拟演示地陪工作情景，动画情景模拟再现地陪各环节工作步骤，可视化讲解地陪接待前准备工作、接站服务、抵达饭店后服务、核对商定日程、参观游览服务、其他旅游服务、送站服务、善后工作等工作流程内容第二部分、地陪服务程序该部分要求：通过概貌图形式，展现地陪各服务工作环节场景，模拟的各环节工作情景在概貌图上真实直观可见，其中各链接知识点内容，以图文并茂的设计平面板书表现，各知识点需针对具体内容进行详细配图可视化讲解，非简单的文字讲解。一、概述（要求通过概貌图形式以图文并茂的平面板书模拟演示以下各环节内容，并配有语音讲解）1、地陪流程的定义；2、地陪的标准；3、地陪服务工作流程目录二、服务准备（要求通过概貌图形式以图文并茂的平面板书模拟演示以下各环节内容，并配有语音讲解）1、业务准备；2、物质准备；3、语言和知识准备；4、心里准备；★三、接站服务（要求通过概貌图形式以图文并茂的平面板书模拟演示以下各环节内容，并配有语音讲解）1、旅游团抵达前的业务准备；2、旅游团抵达后的业务准备；3、途中服务；4、入住饭店服务；四、核对、商定日程（要求通过概貌图形式以图文并茂的平面板书模拟演示以下各环节内容，并配有语音讲解）1、核定活动日程的必要性；2、核定活动日程的时间和地点；3、可能出现的问题及处理；★五、参观游览活动（要求通过概貌图形式以图文并茂的平面板书模拟演示以下各环节内容，并配有语音讲解）1、出发前的服务；2、途中导游；3、地陪景区服务；4、参观活动；5、返程中的工作；六、其他旅游服务（要求通过概貌图形式以图文并茂的平面板书模拟演示以下各环节内容，并配有语音讲解）1、餐饮服务；2、咨询服务；3、娱乐服务；4、会见；七、送站服务（要求通过概貌图形式以图文并茂的平面板书模拟演示以下各环节内容，并配有语音讲解）1、送站前的工作；2、离店服务；3、集合上车；4、送行服务；八、善后工作（要求通过概貌图形式以图文并茂的平面板书模拟演示以下各环节内容，并配有语音讲解）1、报帐；2、处理遗留问题；3、总结汇报；第三部分、一套地陪四晚五日游案例一、服务准备阶段（要求以概貌图形式，直观展现各环节工作内容、工作情景，并通过要求以FLASH动画和图文并茂的设计平面板书形式生动模拟演示表现下面个环节，并配有语音讲解）1、业务准备：熟悉接待计划和落实接待事宜情景模拟（要求以FLASH动画形式模拟演示）；2、物质准备（要求以FLASH动画形式模拟演示）；3、语言和知识准备（要求以FLASH动画形式模拟演示）；4、心理准备与组织准备（要求以FLASH动画形式模拟演示）；★二、四晚五日游行程案例（一）、第一天行程（要求通过概貌图形式，链接图文并茂的平面板书知识点和FLASH动画知识点内容详细讲解，并配有语音讲解）1、接站服务（要求以FLASH动画形式模拟演示）；（1）、接站前的服务准备落实旅游团抵达时间，与司机商定出发时间、停车位置、再次核实所乘交通工具及时间情景模拟；（2）、旅游团抵达后服务A、核实所接旅游团、提醒游客代号行李情景模拟；B、要求以动画演示的方式模拟游客行李破损突发事件处理（3）、途中服务（去往景点途中）A、致欢迎词情景模拟（要求以FLASH动画形式模拟演示）；B、首次沿途导游（主要为市区概况介绍）；（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）（4）、发放宣传材料（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）（5）、活跃气氛（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）2、参观游览服务；（1）、出发前的服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）（2）、途中导游（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）A、沿途风光导游B、介绍游览景点概况情景模拟C、活跃气氛（3）、地陪景区服务A、游览景点：填写景点游览单据情景模拟、交待注意事项、介绍导游线路情景模拟、导游讲解景点、严格执行游览计划、注意安全（要求以FLASH动画形式模拟演示游览景点前的准备工作、北海景区介绍）；B、突发事件案例分析 要求以动画演示的方式展示在游览景点过程中游客划船不慎溺入水中突发事件处理；（4）、游览后海风景区（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）A、出发前的服务，核实实到人数；B、沿途导游；C、返程服务；（5）、游览下一个景区（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）A、重申接下来的活动安排、简单介绍景区概况；B、填写景点游览单据；C、导游讲解景点；D、严格执行游览计划；E、注意安全；3、回途中服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；A、回顾当天活动B、市容导游（城市的传统文化）；4、餐饮服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；5、途中服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；A、回顾当天活动；B、市容导游；C、介绍下榻的饭店；6、入住饭店服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；（二）、第二天行程（要求通过概貌图形式，链接图文并茂的平面板书知识点和FLASH动画知识点内容详细讲解，并配有语音讲解）1、饭店服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；2、参观游览服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；A、景区服务：出发前的服务情景模拟（要求以FLASH动画形式模拟演示）、途中服务、地陪景区服务；B、景区1：途中导游、地陪景区服务（填写景点游览单据、交待注意事项、介绍导游线路、导游讲解故宫景点）；（故宫景区介绍要求以FLASH动画形式模拟演示）C、景区2：出发前的服务、途中导游、地陪景区服务）；3、途中服务（去往团餐地点）（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；4、餐饮服务（午餐计划内团餐）（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；5、途中服务（去下一个景区）（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；6、参观服务（参观景区）（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；7、餐饮服务（晚餐计划内团餐：品尝当地小吃）情景模拟（要求以FLASH动画形式模拟演示）；8、饮食服务方面突发事件案例分析——就餐菜肴里出现虫子（要求以动画演示的方式展示该突发事件及其处理）；9、参观游览服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；10、途中服务（回饭店途中）：返程服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；11、饭店服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；A、回到饭店安排较早服务、次日早餐；B、告知次日活动安排；C、协助处理有关问题；D、提醒注意事项；（三）、第三天行程（要求通过概貌图形式，链接图文并茂的平面板书知识点和FLASH动画知识点内容详细讲解，并配有语音讲解）1、饭店服务情景模拟（落实早餐等）（要求以FLASH动画形式模拟演示）；2、参观游览服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；A、出发前的服务；B、途中导游（途中统计购票人数情景模拟、活跃气氛、引导游客下车）；C、地陪景区服务（填写景点游览单据、交代注意事项、购票、导游讲解景区）；3、服务；（1）、购物点A、引导游客下车；B、交代注意事项；C、咨询；D、签单；E、集合游客上车；（2）、土特产店A、服务情景模拟（引导游客下车、交代注意事项、签单、集合游客上车）；（要求以FLASH动画形式模拟演示）B、案例分析：以动画演示的方式展示旅游咨询不慎，旅行社是否要承担责任？；4、途中服务（要求通过概貌图形式以图文并茂的平面板书模拟演示以下各环节内容，并配有语音讲解）；A、回顾当天的活动；B、市容导游；C、告知接下来的活动安排；5、餐饮服务（午餐计划内团餐）（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；6、参观游览服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解））；7、咨询服务（（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；8、途中服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；9、餐饮服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；10、饭店服务情景模拟（安排叫早、告知次日活动安排、协助处理相关问题、提醒注意事项）（要求以动画演示的方式进行表现）；（四）、第四天行程（要求通过概貌图形式，链接图文并茂的平面板书知识点和FLASH动画知识点内容详细讲解，并配有语音讲解）1、饭店服务（接站前的准备工作要求以动画演示的方式进行表现）2、参观游览服务（三个景区）（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解，颐和园景点介绍要求以动画演示的方式进行表现）A、出发前的服务（核实实到人数、提醒注意事项、准时集合登车）；B、途中导游（重申当日活动安排、风光导游（城市交通）、介绍游览景点概况、统计购票人数、活跃气氛）；C、地陪景区服务（填写景点游览单据、交代注意事项、购票、进入景区（导游讲解景区）、严格执行游览计划、注意安全）3、餐饮服务（午餐计划内团餐）（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）4、参观游览服务——下一个景区（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）A、出发前的服务（核实实到人数、提醒注意事项、准时集合登车）B、途中导游（重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点概况、活跃气氛）；C、地陪景区服务（填写景点游览单据、交代注意事项、购票、进入景区、导游讲解颐和园、严格执行游览计划、注意安全）5、途中服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）A、回顾当天的活动；B、市容导游；C、告知接下来的活动安排；6、服务店（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）A、引导游客下车；B、交代注意事项；C咨询；D、签单；E、集合游客上车；7、餐饮服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）A、晚餐计划内团餐B、案例分析：以动画演示的方式展示游客就餐食物中毒；8、途中服务（要求通过概貌图形式以图文并茂的平面板书模拟演示以下各环节内容，并配有语音讲解）A、回顾当天活动；B、告知接下来的活动安排；9、饭店服务（回饭店）（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）A、送站前的准备工作（协助饭店与旅游者结清账目情景模拟、征求意见和建议情景模拟）B、告知次日的活动安排；C、提醒注意事项；D、安排叫早服务，告知游客早餐地点；E、协助处理有关问题；（五）、第五天行程（要求通过概貌图形式，链接图文并茂的平面板书知识点和FLASH动画知识点内容详细讲解，并配有语音讲解）1、饭店服务情景模拟（落实早餐、提醒游客代号证件、行李、物品，询问是否结清饭店账目、协助旅游者办理退房）（要求以动画演示的方式进行表现）；2、参观游览服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）A、出发前的服务（核实实到人数、提醒注意事项、准时集合登车）B、途中导游C、地陪景区服务（填写景点游览单据、交代注意事项、统计购票人数、购票、导游讲解天坛、严格执行游览计划、注意安全、核实、确认交通票证）；（天坛景区介绍要求以动画演示的方式进行表现）3、餐饮服务（午餐计划内团餐）（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；4、送站服务（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）A、视情况进行沿途导游；B、致欢送辞情景模拟（要求以动画演示的方式进行情景模拟表现）；C、提前到达机场；D、办理离站手续情景模拟；E、与司机结账；   在上述个环节中要求通过链接链接FLASH动画和图文并茂的设计平面板书形式表现，在行程服务中的致欢迎词、接站前的服务准备、核实及提醒游客、景点游览前的准备工作、出发前的服务、饮食服务、饭店服务及情景模拟、购物服务、在途中统计购票人数、送站前的准备、饭店服务和致欢送词等，须以FLASH动画形式进行生动模拟演示；三、善后工作（要求通过概貌图形式，链接图文并茂的平面板书知识点和FLASH动画知识点内容详细讲解，并配有语音讲解）1、结账（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）；2、处理遗留问题；A、★处理事故的遗留问题情景模拟（一名食物中毒游客不能继续参加游览，需直接返程，地陪要妥善处理相关退费等遗留问题）（要求以动画演示的方式展示并配有语音介绍）；B、★归还遗忘物品；C、办理委托事务；3、总结汇报（图文并茂的平面板书，并配有语音讲解）A、写好陪团小结；B、上交《旅游服务质量评价意见卡》；C、写出重大事故报告；  此外，教程提供时间轨道功能。在每个时间轨道内，各种知识点或操作流程将以虚拟现实素材、多种媒体素材的方式，按照教师的授课顺序，依次整合在同一个时间轨道内。教师可以通过滑动时间条，就可以在同一界面内播放时间轨道上的各种素材，而无需打开其它窗口，调用各种播放器进行播放。  在现有可视化教材的基础上，教师可以结合自身教学经验，通过教材编辑对各个素材进行增加、删除、修改；可以对时间轨道内素材的显示顺序进行调整,包括调整素材显示的起始时间和播放时间等等；可以增加或删除、置换各种素材，从而形成符合自己授课风格的可视化教材。要求该课程内容不少于72课时。★在投标现场须对上述带★项内容接受评委抽查演示。

套

1

45

导游全陪可视化教程

该教程主要针对导游全陪工作人员的岗位职责和服务技能进行模拟教学。软件分为全陪职责工作流程演示模块、全陪服务程序教学模块、全陪案例教学模块三个部分。  软件以真实的导游线路为背景，再现全陪导游人员在旅行社、酒店、旅游地、机场车站以及旅游途中服务工作的真实模拟，其中重点展现了全陪服务，并通过知识点链接，以图片、Flash动画和其它媒体形式真实展现其岗位职责。该课程要求至少包含以下内容：★第一部分：全陪职责工作流程： 1、全陪定义（要求以图文并茂的设计平面板书表现，非简单的文字讲解）；2、全陪工作流程（要求以FLASH动画形式模拟演示）；3、服务准备阶段（要求以图文并茂的设计平面板书表现，非简单的文字讲解）；4、全程陪同（要求以图文并茂的设计平面板书表现，非简单的文字讲解）；5、后续工作（要求以图文并茂的设计平面板书表现，非简单的文字讲解）；第二部分：全陪导游服务程序基础知识：1、全陪规范服务流程的定义（要求通过概貌图形式以图文并茂的平面板书模拟演示，并配有相应的语音讲解）；2、相关全陪的标准（要求通过概貌图形式以图文并茂的平面板书模拟演示，并配有相应的语音讲解）；★3、全陪规范服务工作流程（要求通过概貌图形式以图文并茂的平面板书模拟演示，并配有相应的语音讲解）A、入境站接团服务；B、入住饭店服务；C、核对、商定日程;D、监督、协助地接社和地陪执行旅游计划；E、做好联络、协调工作；F、保护旅游者安全；G、当好顾问；H、离开饭店前的服务；I、在机场、车站的服务；J、旅行途中的服务；K、抵站服务；L、离境前的工作；M、机场（车站）送行；N、离境站服务；O、处理遗留问题；P、写好《全陪日志》；Q、处理与派出旅行社的相关事务；★第三部分：一套全陪八日游案例 第一天行程（要求以FLASH动画形式模拟演示，需包含：全陪致欢迎词和途中服务情景模拟动画演示） 步骤一：集合游客、送往机场 （一）与司机联系 （二）等候游客、尽快集合旅游团 （三）登车清点人数 （四）致欢迎词、介绍有关情况 步骤一：机场集合游客 （一）与司机联系 （二）等候游客、尽快集合旅游团（三）致欢迎词、介绍有关情况步骤二：登机前的服务 （一）讲明机场注意事项: （二）办理乘机手续及托运行李 （三）过安检 步骤三：飞行途中服务 （一）途中照顾 （二）关注游客变化，协助处理途中服务 步骤四：到达石家庄正定机场的服务 （一）提醒游客带好随身行李、下机 （二）集合清点人数 （三）寻找地方接待社陪同导游人员 （四）领取托运行李 2、协助处理托运行李中出现的问题 步骤五：从A市机场出发去往A市途中的服务 （一）协助地陪工作 （二）核对、商定日程 1、参与日程核定工作 2、核对交通票据 步骤六：照顾用中餐 12:30 计划内团餐 步骤七：参观游览服务 A市—A1景区-- A2景区步骤八：照顾用晚餐18:00 计划内团餐 步骤九：去往A3景区的途中服务 （一）安排好旅行中的生活服务 （二）注意游客安全，帮助办理托运 步骤十：抵达西柏坡的服务步骤十一：入住A3景区所在地宾馆服务 1、办理入住手续； 2、分房； 3、处理问题； 4、因为地陪在饭店内无房，待其走后，全陪要负起全责照顾好全团旅游者；5、掌握与地陪联系的办法，记住饭店总服务台的电话号码； 6、安全保卫和生活照料； 第二天行程（要求以FLASH动画形式模拟演示，需包含游客失眠突发事件的处理模拟动画演示） 步骤一：饭店服务(早餐、退房) 步骤二：参观游览服务 8:30游览A3景区 （一）出发前的服务 1、核实实到人数 2、提醒注意事项 3、准时集合登车 （二）在A3景区游览期间 1.监督、协助地接社和地陪执行旅游计划 2.做好联络、协调工作，协助地陪工作3.保护旅游者安全 4.当好顾问 步骤三：餐饮服务(中餐) 11:30 计划内团餐 步骤四：离站服务（A3景区—B市） 12:00从A3景区坐大巴前往B市 （一）做好离站提醒工作 （二）做好上下站联络工作 （三）清点人数，并协助游客的行李上车 （四）与地陪办理好结算工作 步骤五：从A3景区出发去往B市途中的服务途中服务（A3景区——B市）（一）安排好旅行中的生活服务、协助地陪工作 步骤六：游览B1景区13:30 途中路过B1景区（停留一个半小时） 步骤七：从B1景区出发去往B市的途中 （一）核实人数 （二）安排好旅行中的生活服务 （三）注意游客安全，帮助办理托运 步骤八：17:30抵达B市的服务保定站服务 步骤九：餐饮服务(晚餐)18:00 计划内团餐 步骤十：19:00入住B市饭店 1、办理入住手续 2、分房； 3、处理问题；4、因为地陪在B市饭店内无房，待其走后，全陪要负起全责照顾好全团旅游者；5、掌握与地陪联系的办法，记住饭店总服务台的电话号码； 6、安全保卫和生活照料； 第三天行程（要求以FLASH动画形式模拟演示，需包含堵车突发事件的处理模拟动画演示） 步骤一：饭店服务(早餐、退房) 步骤二：参观游览服务 8:00 B市B2景区——B3景区 1、监督、协助地接社和地陪执行旅游计划 2、做好联络、协调工作 3、保护旅游者安全 4、当好顾问 步骤三：餐饮服务 11:30 计划内团餐 步骤四：从B市出发去往B4景区的途中 12:00保B市——B4景区 （一）核实人数 （二）安排好旅行中的生活服务 （三）注意游客安全 步骤五：抵达B4景区的服务 第二站：13:30B4景区服务步骤六：入住宾馆服务 入住B4景区所在地宾馆 1、办理入住手续 2、分房 3、处理问题 4、因为地陪在饭店内无房，待其走后，全陪要负起全责照顾好全团旅游者5、掌握与地陪联系的办法，记住饭店总服务台的电话号码 6、安全保卫和生活照料 步骤七： B4景区参观游览 B4景区游览（一）出发前的服务 1、核实实到人数 2、提醒注意事项 3、准时集合登车 （二）在B4景区游览期间 1、监督、协助地接社和地陪执行旅游计划 2、做好联络、协调工作 3、保护旅游者安全 步骤八：照顾用晚餐 18:00 品尝特色宴（自费） 步骤九：饭店服务 1、回到饭店后，安排叫早服务，告知早餐地点不变 2、离开饭店前的服务及协助地陪办理退房手续 3、协助处理有关问题 4、全陪在离站前的准备工作第四天行程 （要求以FLASH动画形式模拟演示，需包含遗失物品突发事件的处理模拟动画演示）步骤一：饭店服务（早餐、退房） （二）协助办理退房手续 步骤二： B4景区参观游览 8:30 游览B4景区 （一）出发前的服务 1、核实实到人数 2、提醒注意事项 3、准时集合登车 （二）在游览B4景区期间 1、监督、协助地接社和地陪执行旅游计划 2、做好联络、协调工作 3、保护旅游者安全 4、当好顾问 步骤三：餐饮服务 11:30 计划内团餐 步骤四：离站服务 12:30 从B4景区所在客运站乘旅游车去C市 （一）做好离站提醒工作 （二）做好上下站联络工作 （三）清点人数，并协助游客的行李上车 （四）与地陪办理好结算工作 步骤四：12：30从B4景区所在客运站出发前往C市； 途中服务（B4景区所在客运站——去C市） （一）途中游客照顾 （二）注意游客安全，帮助办理托运 步骤五：抵达C市，后续服务 14:00抵达C市步骤六：参观游览服务 游览C1景区、C2景区和C3景区）（一）前往景区的服务 1、核实实到人数 2、提醒注意事项 （二）在游览C1景区、C2景区期间 1、 监督、协助C市地接社和地陪执行旅游计划 2、做好联络、协调工作 3、保护旅游者安全 步骤七：餐饮服务 18:00 计划内团餐 步骤八：入住C市饭店 1、协助办理住店手续 2、处理问题 3、因为地陪在C市饭店内无房，待其走后，全陪要负起全责照顾好全团旅游者。4、掌握与全陪联系的办法，记住饭店总服务台的电话号码。 5、安全保卫和生活照料 第五天行程 （要求以FLASH动画形式模拟演示）步骤一：参观游览服务 8:00从 C4景区—C5景区—C6景区—C7景区1、监督、协助C市地接社和地陪执行旅游计划 2、做好联络、协调工作 3、保护旅游者安全 4、当好顾问 步骤二：餐饮服务(午餐) 12:30 计划内团餐 步骤三：参观游览服务 王府井参观 1、监督、协助C市地接社和地陪执行旅游计划 2、做好联络、协调工作 3、保护旅游者安全 4、当好顾问 步骤四：餐饮服务（晚餐） 18:00 计划内团餐 步骤五：参观游览服务 参观世贸天阶 1、监督、协助C市地接社和地陪执行旅游计划 2、做好联络、协调工作 3、保护旅游者安全 步骤六：饭店服务 20:00 返回C市饭店 1、回到饭店后，安排叫早服务，告知早餐地点不变 2、协助处理有关问题 3、提醒注意事项 第六天行程 （要求以FLASH动画形式模拟演示，需包含游客途中受伤突发事件的处理模拟动画演示）步骤一：参观游览服务 7:30 游览C8景区和C9景区 1、监督、协助C市地接社和地陪执行旅游计划 2、做好联络、协调工作 3、保护旅游者安全 4、当好顾问 步骤二：餐饮服务 12:00 计划内团餐 步骤三：参观游览服务 游览C10 景区1、监督、协助C市地接社和地陪执行旅游计划 2、做好联络、协调工作 3、保护旅游者安全 4、当好顾问（玉雕工艺）步骤四：餐饮服务 18:00 计划内团餐 步骤五：饭店服务 20:00 返回C市饭店 1、回到饭店后，安排叫早服务，告知早餐地点不变 2、协助处理有关问题 3、提醒注意事项 第七天行程（要求以FLASH动画形式模拟演示，需包含游客食物过敏突发事件的处理模拟动画演示） 步骤一：参观游览服务（C11景区） 1、监督、协助C市地接社和地陪执行旅游计划 2、做好联络、协调工作 3、保护旅游者安全 步骤二：餐饮服务 12:00 计划内团餐步骤三：参观游览服务 游览C12 景区1、监督、协助C市地接社和地陪执行旅游计划 2、做好联络、协调工作 3、保护旅游者安全 4、当好顾问 步骤四：餐饮服务18:00 计划内团餐 步骤五：饭店服务 19:00 返回C市饭店 1、回到饭店后，安排叫早服务，告知早餐地点 2、离开饭店前的服务及协助办理退房手续 3、协助处理有关问题 4、提醒注意事项 第八天行程 （要求以FLASH动画形式模拟演示，需包含飞机晚点突发事件的处理模拟动画演示）步骤一：饭店服务（早餐、退房） 1、照顾用早餐 2、做好提醒工作 3、8:00 办理退房手续 4、8:30 集合登车步骤二：参观游览服务 8:30 游览C13景区 1、监督、协助北京地接社和地陪执行旅游计划 2、做好联络、协调工作 3、保护旅游者安全 步骤三：餐饮服务 11:30 计划内团餐 步骤四：13:00出发去C市机场的途中 1、落实回程机票 2、欢送辞 3、全陪离开前注意事项步骤五：14:00在C市机场的服务 1、引导游客下车、拿取行李 2、集合清点人数 3、办理登机手续、托运行李、安全检查、侯机、集体登机步骤六：飞行途中的服务 1、途中照料 2、注意游客安全，协助处理途中服务 步骤七：17:30到达出发地机场的服务 1、引导游客拿取行李、下机 2、集合清点人数 3、凭行李牌提取行李 4、处理问题托运行李出现问题应及时处理: 5、与游客告别 此外，教程提供时间轨道功能。在每个时间轨道内，各种知识点或操作流程将以虚拟现实素材、多种媒体素材的方式，按照教师的授课顺序，依次整合在同一个时间轨道内。教师可以通过滑动时间条，就可以在同一界面内播放时间轨道上的各种素材，而无需打开其它窗口，调用各种播放器进行播放。  在现有可视化教材的基础上，教师可以结合自身教学经验，通过教材编辑对各个素材进行增加、删除、修改；可以对时间轨道内素材的显示顺序进行调整,包括调整素材显示的起始时间和播放时间等等；可以增加或删除、置换各种素材，从而形成符合自己授课风格的可视化教材。要求本课程内容不少于72课时。★在投标现场须对上述带★项内容接受评委抽查演示。

套

1