晋（下午发布）中市市容环境卫生管理局生活垃圾转运站压缩转运设备中标公告8月3日

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 晋中市政府采购中心生活垃圾转运站压缩转运设备中标公告

 受采购人委托，晋中市政府采购中心以公开招标的方式对生活垃圾转运站压缩转运设备进行了集中采购，现将评标结果公布如下：

 4.招标内容：

 5.供货期限：合同签订后90日内。

 6.招标公告发布日期：2018年7月13日

 中标内容：

 1.1.1.售后服务承诺

 1.1.1.1.质保期

 自最终验收合格后，双方签署最终验收报告之日起为质量保证期，质保期1年。质保期内正常使用中出现故障，由我公司提供免费维修并更换损坏的硬件,对设备自带软件提供免费升级服务;

 1.1.1.2.质保期内服务内容

 在质量保证期内，产品及其配件发生任何故障，我公司应在接到用户故障信息后4小时内响应，24小时内免费排除故障。在此期间如发生重大质量及安全问题可进行退货处理，退货发生的一切费用全部由供应商承担，也可进行更换，更换所发生的一切费用全部由供应商负责;

 1.1.1.3.服务响应时限

 质保期过后1年内由供应商对设备提供技术服务，可收取技术服务费用，如需要更换硬件，只收硬件成本费，如不需更换硬件，则不收任何费用;

 质保期后，供应商接到用户维修通知后4小时内响应，24小时内排除故障(节假日照常服务);

 1.1.1.4.本地办事处或售后服务机构情况(附相关证明材料)

 (1)售后服务网点信息

 上海中荷环保有限公司总部设在上海，在上海拥有制造基地、备件仓库及维修场所，我公司目前已在青岛、成都、石家庄、福州、广州、海口、南京、南昌、重庆、合肥等多个城市设有分公司、办事处或售后服务网点，已经形成了设备档案体系、设备远程诊断与在线监测体系等多项制度体系，依靠充足的备品备件储备以及训练有素的专业维保人员，中荷环保能够及时、有效地为用户提供优质的售后服务。四川地区设有售后服务机构，售后服务机构联系方式如下：

 (2)附：我方售后服务机构—成都分公司营业执照副本复印件

 1.1.1.5.质保期后延伸服务计划

 1)零配件的供应

 质保期后，我方承诺长期优于市场价格供应所需零备件，在产品寿命期内提供备件供应。

 2)设备定期巡查回访

 我公司将对所售出的所有设备建立设备档案，包括设备的生产、销售、安装及维修记录，根据数据统计对设备使用情况作出准确的评估，依据评估结构提出针对性的维护保养方案。我公司对所售出的设备做定期巡查回访，实地了解设备的使用情况，并解答使用单位在设备使用、维护、保养过程中产生的各种问题。

 3)产品升级服务

 对于我方提供的设备，包括软件，在未来如有更新换代，我方首先向业主推荐使用，如业主同意使用，我方将以最优惠的价格向业主提供相应的新技术/新设备/新软件。

 1.1.1.6.其他服务性说明。

 (1)售后服务承诺

 1)质量承诺

 我方承诺提供的产品是原厂、原装、全新产品，各项技术参数指标应达到国家标准或行业标准以及投标文件的承诺，我方承诺严格履行服务承诺，若产品出现质量技术等问题，更换合格的产品，并承担由此引起的延长交付使用的经济责任。

 2)维保服务

 (2)售后服务方案

 本公司秉承“快速反应、优质服务、持续保障”的服务理念，适应本项目的实际情况，特制定本方案。

 1)引用标准

 2)售后服务内容

 质保期内服务内容

 在质保期(缺陷责任期)内：

 在质量保证期内，产品及其配件发生任何故障，要求供应商应在接到用户故障信息后4小时内响应，24小时内免费排除故障。在此期间如发生重大质量及安全问题可进行退货处理，退货发生的一切费用全部由供应商承担，也可进行更换，更换所发生的一切费用全部由我公司负责;

 如因招标人在使用中自行变更货物的硬件或软件而引起的缺陷，或因招标人人员维护不当而损坏的货物或零部件，我方不负保修责任，我方将按照或比照本合同相关条款规定提供更换或修理服务，由此引起的合理费用由招标人负担。

 如因我方提供的货物硬件或软件有缺陷，或我方提供的技术资料有错误，或我方在现场的技术人员指导有错误而使合同货物不能达到合同规定的指标和技术性能，我方负责按本合同相关条款规定修理或更换，使货物运行指标和技术性能达到合同规定,由此引起的全部费用由我方承担。若以上原因导致或引起招标人损失及导致或引起第三方受到损害的，全部赔偿责任均应由我方承担。

 在合同货物免费保修期内，如果由于我方更换、修理和续补货物，而造成本合同货物不得不停止运行，货物保修期应依照停止运行的实际时间加以延长，如因此给招标人造成损失，我方负责赔偿。

 钢丝绳、密封圈等易耗品的正常使用损耗不属于质保范围。

 在产品质保期内免费提供维修服务及备品备件，见表1，表2

 表1备品备件清单

 表2维修服务一览表

 工作程序

 (1)我方在接到《设备维修报修单》或电话保修后，4小时内响应，24小时内完成维修或更换，并承担修理调换的费用。

 (2)到达现场后根据报修单填写的维修内容进行初检，出具维修项目的价格和维修时间等意见，反馈给转运站分管领导。

 (3)在转运站分管领导对维修方案和意见确认并经相关负责人审批后，我方着手维修和保养程序。报修方提出要保留更换下来的零部件以备查验的，我方在拆卸更换后妥善保留旧件并移交给转运站相关负责人，需要旧件作质量分析和鉴定时，可向转运站分管领导提出申请返厂，在征得同意后将旧件返厂。

 (4)在设备故障排查和维修期间，我方服务人员会及时将设备维修情况向报修方反馈。如超出审批送修范围、新增维修项目内容、增加维修费用的，要及时与送修方联系沟通，同时向公司售后服务经理汇报，协商确定，以避免不必要的投诉和纠纷。

 (5)维修完毕后，报修方与维修方共同进行维修项目的经费结算，维修方必须严格执行修理项目维修的工时费、材料费、辅助材料费和管理费的优惠率，对符合报修要求、维修费用计算合理的，并填写《客户服务单》(格式样稿后附)，经校方签字确认，并存档。

 (6)电话指导咨询排除故障的，我方不收取任何费用。

 维修服务要求

 1)我方在维修时，保证采用原装零配件，供货时向招标方提供零配件的证明文件。

 2)我方在维修时，所用辅料和工艺满足设备生产厂家的设计要求。

 维修服务实施细则

 1)对维修完工的设备出现的质量问题，对维修中更换的零部件按照产品的质保期由我方承担质保责任，除自然灾害和人为因素外造成的损坏由我方负责无偿返工。因我方违反合同给报修单位造成损失时，由我方支付违约金并进行赔偿。

 2)我方承诺将严格按照国家规定的维修标准和质保范围认真做好设备维修服务，杜绝不良行为，维护报修单位的权益。

 3我方将严格执行有关部门规定的转运设备维护规定和修理技术标准，不缺项漏项，保证维修质量。

 4)设置设备维修快速通道，有专人提供从报修到完工的全过程服务。确保在规定的时限内完成维修服务，保障报修单位工作需要。

 5)我方承诺所采用的零部件、配件等材料均符合国家或部颁标准，有正规的出厂合格证，不使用“三无”产品，不使用假冒伪劣产品或以次充好。维修项目、配件等材料更换必须事先征得维修单位同意方可进行维修换件。在维修过程中新增加或变更维修项目、配件材料的，也事先征得维修单位同意，双方就加项延长时间及维修费用等问题进行商定。更换下来的旧件要退还维修单位，并在送修单上认真填写设备维修的具体部位和消耗材料、部件及计价情况。

 6)我方在维修完毕后，会向报修单位开具发票，附有工时清单、材料清单，并将工时费、材料费分列清楚。材料清单与报修项目、作业项目、换件项目相符，有详细的规格型号、单价、数量和优惠的幅度，如材料清单与报修项目、作业项目、换件项目不相符时，我方将承担所造成的损失。

 7)我方在结算收费时，将使用电脑打印结算清单，将标明维修项目名称、维修内容及相关费用。如材料清单与报修项目、作业项目、换件项目不相符时，我方将承担所造成的损失。

 8)修理后的设备达不到规定的质量标准和技术要求的，返修的项目不再计价收费。严格执行设备维修技术控验制度，设备返修率要控制在3%以内。并建立设备维修档案，认真设备维修情况。

 10.评标委员会(评审小组)成员名单:靳长征、张丽英、石银锁、王敏雷

 采购人代表:石胜平

 采购人：晋中市市容环境卫生管理局

 联系人：石先生

 电话：0354-2087309

 电子邮箱：jzhwjgzx@163.com

 联系地址：晋中市榆次区思凤街东

 (2)晋中市政府采购中心

 联系人：贾女士

 联系地址：晋中市民之家晋中市公共资源交易中心1210室

 电话：(0354)3067258

 电子信箱：373221940@qq.com

 中标公告期限为1个工作日。

 晋中市政府采购中心

 二○一八年八月三日