考核项目 |
考核内容 |
分值 |
得分 |
1 基础要求 |
1.1养老机构应持有养老机构设立许可证 |
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1.2提供餐饮服务的应持有食品经营许可证 |
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1.3内设医疗机构应持有医疗机构执业许可证 |
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1.4外包服务应与有资质的外包服务机构签订协议 |
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2 出入院服务 |
2.1建立长者入院评估制度 |
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2.2搜集相关第三方的基本信息 |
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2.3签订服务合同 |
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2.4协助办理手续 |
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3 生活照料服务 |
3.1提供24h服务，含晨间护理、午间护理及晚间护理，且有交接班记录 |
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3.2应定期巡查居室，发现特殊情况及时报告并协助处理 |
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3.3有预防跌到、噎食、烫伤、压疮的相关措施 |
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3.4长者无长胡须、长头发，指甲长度不超过3cm，面部无油渍，鼻涕，衣服干净整洁 |
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3.5长者脸盆、脚盆，茶杯，餐具、漱口杯，牙刷、毛巾等干净无异味，没有污渍、不发黑发霉 |
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3.6长者居室及卫生间无积水、异味，物品摆放整洁 |
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3.7定期更换、清洗、晾晒床单被套等 |
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3.8 紧急呼叫铃响及时赶到老人床头 |
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4.1每周更换菜谱，并公布 |
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4.2 根据老人身体状况设置无糖餐、痛风餐及普通餐 |
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4.3按规定进行食品留样，每种样品不少于100g,并在专用盒上标注清楚 |
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4.4每餐对餐具进行消毒，并定期清洁用具，每日处理餐厨垃圾 |
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4.5食堂服务人员应身着清洁的工作服，佩戴口罩及手套 |
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5 医疗护理服务 |
5.1提供护理服务如翻身叩背等 |
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5.2指导老人使用康复辅助器具如轮椅、助行器等 |
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5.3签订相关服务管理协议，提供服药管理服务 |
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5.4组织长者开展体检，每年至少1次 |
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5.5Ⅱ度及以上压疮在院新发生率应低于5% |
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5.6内设医疗机构应观察长者生命体征、病情变化及体重变化，发现病情变化做出相应处理，定期开展卫生知识宣教工作 |
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6 基础保障服务 |
6.1有服务管理制度，设置服务管理部门，具备服务资质及服务技术人员资质 |
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6.2建立长者入住档案及健康档案 |
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6.3有服务过程记录，并由记录人签字确认 |
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6.4工作人员定期开展或参加培训 |
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6.5环境及设施设备设置应符合行业标准 |
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6.6长者居室内及其他非吸烟区应禁烟 |
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6.7有事故处理与报告制度、安全操作规范、突发事件应急预案及考核与奖惩制度 |
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6.8特种设备定期维保，定期检查 |
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6.9消防安全设施、器材每年至少进行1次全面检测 |
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6.10每半年至少开展1次消防演练，每月至少组织1次防火检查，白天安全巡查与夜间安全巡查每日不少于2次 |
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7 在院关怀服务 |
7.1每日组织开展1项以上适合长者生理及心理特点的文娱活动 |
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7.2及时进行沟通，必要时请医护人员及社会工作者等专业人员协助 |
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7.3定期组织协调志愿者为长者服务 |
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7.4督促相关第三方定期探访长者，与长者保持联系 |
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7.5定期开展意见征询会，多听取长者的意见 |
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8 |
其他 |
16 |
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9 |
合计 |
100 |
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注：80分（含80分）以上为合格。 |
