序号 |
评审因素 |
权值 |
评分标准 |
1 |
对项目需求的理解和把握 |
5分 |
根据投标人对项目需求的理解和把握情况进行综合评定
，具体如下：
1）常熟市数据交换中心及五大数据库项目运维服务需求理解把握准确到位得1分，其它得0.5分；
2）政务云计算中心运维服务需求理解把握准确到位得1分，其它得0.5分；
3）常熟市公共信息服务平台运维服务需求理解把握准确到位得1分，其它得0.5分；
4）智慧政务服务平台一期运维服务需求理解把握准确到位得1分，其它得0.5分；
5）信用征信服务平台运维服务需求理解把握准确到位得1分，其它得0.5分；
未作说明的不得分。 |
2 |
系统服务方案 |
32分 |
1）常熟市数据交换中心及五大数据库项目运维服务6分：
①日常巡检内容细致完整的得2分，其它得1分；
②数据运维内容细致完整的得2分，其它得1分；
③应急事务处理内容细致完整的得2分，其它得1分；
未作说明的不得分。
2）政务云计算中心运维服务10分：
①日常巡检内容细致完整的得2分，其它得1分；
②基础软硬件维护内容细致完整的得2分，其它得1分；
③机房环境维护内容细致完整的得2分，其它得1分；④存储备份、扩容服务细致完整的得2分，其它得1分；
⑤应急事务处理，细致完整的得2分，其它得1分；
未作说明的不得分。
3）常熟市公共信息服务平台运维服务6分：
①基础软硬件运维内容细致完整的得1分，其它得0.5分；
②日常巡检内容细致完整的得1分，其它得0.5分；
③运营支持说明细致完整的得3分，其它得1.5分；
④应急事务处理内容细致完整的得1分，其它得0.5分；
未作说明的不得分。
4）智慧政务服务平台一期运维服务5分：
①基础软硬件运维内容细致完整的得1分，其它得0.5分；
②业务应用软件平台运维内容细致完整的得1分，其它得0.5分；
③系统容灾和业务数据备份内容细致完整的得1分，其它得0.5分；
④服务器和数据库监测，细致完整的得1分，其它得0.5分；
⑤应急事务处理内容细致完整的得1分，其它得0.5分；
未作说明的不得分。
5）信用征信服务平台运维服务5分：
①协助硬件检查运维内容细致完整的得1分，其它得0.5分；
②软件平台运维内容细致完整的得2分，其它得1分；
③数据运维内容细致完整的得1分，其它得0.5分；
④其他服务要求，细致完整有利于采购项目需求的得1分，其它得0.5分；
未作说明的不得分。 |
3 |
驻场运维服务方案 |
10分 |
1）运维服务流程建设内容细致完整的得5分，其它得3分；
2）公司团队支持方案，细致完整的得5分，其它得3分；
未作说明的不得分。 |
4 |
软硬件维护档案建立 |
2分 |
根据投标人提供的软硬件维护档案建立情况进行评定，档案内容完整、制度健全的得2分，其它得1分；
未作说明的不得分。 |
5 |
应急保障服务 |
5分 |
投标人提供的应急保障服务（故障无法修复时采取的应急措施及可行方案）方案内容细致完整，措施到位得5分，其它得3分；
未作说明的不得分。 |
6 |
针对本项目的人员配备 |
6分 |
1）投标人本项目配备人员中具有信息系统项目管理师资格证书，得2分；
2）投标人本项目配备人员中具有CCNA思科认证网络工程师资格证书，得2分；
3）投标人本项目配备人员中具有ITIL认证资格证书，得2分。
注：投标文件中需提供相关证书复印件，否则不得分。 |
7 |
运维服务讲解 |
10分 |
1）运维服务内容理解，针对运维服务所涉及的每个子项目，分析每个子项目所需运维的内容；细致全面得2分，其它得1分。
2）运维服务方案讲解，对项目中每个子项目有明确的服务方案，且方案有效；细致全面得2分，其它得1分。
3）运维服务重难点分析，根据每个子项目内容和特点，分析整体重难点和每个子项目重难点；细致全面得2分，其它得1分。
4）对照考评标准讲解质量控制手段；细致全面得2分，其它得1分。
5）应急预案讲解，制定整体应急预案和每个子项目的个性化应急预案。细致全面得2分，其它得1分。
未进行讲解的本项不得分。 |
