2月2日发布国家税务总局北京市税务局2019-2021年网上服务系统呼叫中心外包服务项目中标公告

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　　中国仪器进出口集团有限公司受国家税务总局北京市税务局的委托，就“国家税务总局北京市税务局2019-2021年网上服务系统呼叫中心外包服务项目”项目（项目编号：19CNIC021736001）组织采购，评标工作已经结束，中标结果如下：

一、项目信息

项目编号：19CNIC021736001

项目名称：国家税务总局北京市税务局2019-2021年网上服务系统呼叫中心外包服务项目

项目联系人：李江

联系方式：010-88316253

二、采购单位信息

采购单位名称：国家税务总局北京市税务局

采购单位地址：北京市西城区车公庄大街10号

采购单位联系方式：郭先生010-88371928

三、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：

第一包：投标人配备一线服务人员人工座席65个，二线服务人员和技术服务工程师共10人配置。
《==招标投标法 第七条 招标投标活动及其当事人应当接受依法实施的监督。==来源:十环招标网==》
提供国家税务总局北京市税务局2019-2021年网上服务系统呼叫中心外包服务，中标方负责招聘、培训、管理前台坐席员，提供呼叫服务（包括前、后台）必不可少的设施、场地，组建高质量的管理团队，制定完善的应急服务机制、打造不间断的服务热线，配合招标方对呼叫中心的管理工作，共同制定服务规范和业务考核办法等系统建设工作。服务对象：北京市东城区、朝阳区、通州区、大兴区、经济技术开发区、顺义区、平谷区、怀柔区、密云区全体所辖在册纳税企业。

第二包：投标人配备一线服务人员人工座席65个，二线服务人员和技术服务工程师共10人配置。提供国家税务总局北京市税务局2019-2021年网上服务系统呼叫中心外包服务，中标方负责招聘、培训、管理前台坐席员，提供呼叫服务（包括前、后台）必不可少的设施、场地，组建高质量的管理团队，制定完善的应急服务机制、打造不间断的服务热线，配合招标方对呼叫中心的管理工作，共同制定服务规范和业务考核办法等系统建设工作。服务对象：北京市西城区、海淀区、丰台区、石景山区、昌平区、房山区、门头沟区、延庆区、燕山地区全体所辖在册纳税企业。

本项目服务周期为三年。

四、采购代理机构信息

采购代理机构全称：中国仪器进出口集团有限公司

采购代理机构地址：北京市西直门外大街6号，中仪大厦615房间

采购代理机构联系方式：李江010-88316253

五、中标信息

招标公告日期：2019年01月11日

中标日期：2019年02月02日

总中标金额：3567.9 万元（人民币）

中标供应商名称、联系地址及中标金额：

第一包：

中标供应商名称： 北京中兴通网络科技股份有限公司

联系地址：北京市海淀区西北旺东路10号院东区10号楼3层3-12

中标金额：人民币壹仟柒佰捌拾伍万陆仟元整（RMB17,856,000.00）

第二包：

中标供应商名称： 北京方欣恒利科技有限公司和方欣科技有限公司联合体

联系地址：北京市朝阳区东三环北路东方东路9号b幢三层、广州市黄埔区科学大道82-88号（双号）（C3）栋901房

中标金额：人民币仟柒佰捌拾贰万叁仟元整（RMB17,823,000.00）

本项目招标代理费总金额：17.8198 万元（人民币）

本项目招标代理费收费标准：

招标代理机构将参照原国家计划发展委员会计价格[2002]1980号文件计价标准（服务类）向中标人收取中标服务费（中标服务费按差额定率累进法计算）

评审专家名单：

吴建南、喻乃忠、李明凡、夏培森、余永泉、李宗定、马俊峰

中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求：

详见附件。

六、其它补充事宜

附件：招标文件

其他补充事宜：本公告期限：１个工作日。

采购人和评审专家的推荐意见（采用书面推荐供应商参加采购活动的需填）：

无